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“互联网+”推动产业转型升级,构建新形态、新业态,对信息通信业影响日深,各细分领域、各层面的融合、优化、创新、替代等不断涌现。外部环境变化增加了客户服务难度,同时赋予其新使命和新特征;未来企业生产经营将围绕客户和服务来开展,及时把握服务发展趋势是企业持续发展和市场制胜的关键一环。
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