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做好品牌体验营销的两大定律

如今越来越多的企业开始关注消费体验，对于体验营销的研究也越来越广泛，但是从营销实操方面来看，还很少有企业能够系统地完成体验营销实践。其实在消费体验的研究过程当中，有两个定律对于消费体验的影响至关重要，一个是峰终定律，一个三角定律，如果企业在营销策划过程中很好地运用这两个定律，营销实践当中能够给消费者带来的消费体验将会是超值的。

标签：体验营销

为什么品牌体验必须在高峰点画上句号

对于品牌而言，设计品牌体验，从而最大化客户满意度，最好的方式是什么？你可能认为要尽可能在每个接触点为客户提供最积极的体验。然而，事实并非如此。相关研究表明，要造就最好的品牌体验，要注意一个现象：在客户体验中存在一个“峰终效应”（Peak-end effect），品牌体验的效果取决于两个关键时刻：

标签：品牌体验

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