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经济新常态下的客户分类服务

客户分类服务对于期货行业而言并不陌生，大多数期货公司都会建立基于客户年龄、专业知识认知程度、投资经验年限、财务与收入水准、风险偏好等的常规指标，对客户进行分类管理，再根据客户对期货公司的贡献度及资产规模等指标进行分级，然后把公司的各类服务进行列项配置给不同级别的客户。

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如何对客户进行分类服务

客户不分大小都是合作伙伴，提供服务必须要以客户为中心，只有细化客户分类，才能完善客户服务措施。在实施客户服务过程中，营销人员要根据零售户的市场类型、零售业态、经营规模等实际情况，对客户进行服务分类，然后采用不同的服务方法，为零售户提供针对性服务。

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