欧洲最大的管理咨询机构凯捷咨询近日，发布的“2009年全球零售银行报告”显示，在2008年银行服务活跃用户的全球平均价格，降至70.3欧元、下降2%，并且未来5年将保持持续下降趋势。

    报告显示由于低价远程银行的兴起、监管部门及相关组织鼓励价格透明，以及在互联网的影响和地域内价格趋同的影响，全球零售银行产品和服务价格，从2005年开始逐年下降1.2%，去年下降2%，并且下降的趋势可能持续，因此零售银行未来将通过扩展业务范围，至非金融产品等新方法为客户创造价值。

    据中国不饱和树脂网专家了解，该份报告的结论是基于全球26个国家203家银行的调查数据作出的。凯捷咨询提供的数据显示，2008年全球大多数地区的基础银行平均服务价格均略有下降，其中北美地区下降了1.4%、亚太地区下降了2.3%、欧元区下降了6.1%。凯捷咨询认为银行服务价格下降的另一因素，来自不同分销渠道之间的价格差异。被调研的大多数国家都施行网上银行服务，比传统柜台服务更低价的定价策略，平均价格差异在15%至20%之间，从而促使客户转向使用网银产品。

    同时报告亦指出，金融危机也迫使银行将重塑商业模式。经济整体放缓、资产危机影响资金成本，以及风险成本的增加，导致零售银行被迫减少按揭贷款业务。2003年至2007年，银行贷款部门的利润普遍下降，主要原因是零售银行间的激烈竞争导致净利息利润收入下降，其中主要市场下降平均50个基点。“零售银行需要重新思考自己的商业模式，并回归到以前那种以储蓄为基础的做法，放弃过去几年里以信用为基础的模式。”凯捷全球金融服务总裁伯特瑞表示。

本文来源：新浪财经