细“鼠”回忆：   

　　半年压抑 节前惊喜    

　　随着车市冬天的渐渐消退，政策的利好，车市仿佛在鼠年之末又重新复苏。就在去年底今年初的时候，西二环主线通车，燃油税开征，1.6L以下车型减免购置税，让车市又掀起了一个小高潮，不仅给了车商们信心，还为车市注入了强心剂。据了解，去年12月至今年1月期间，车市再掀狂潮，甚至供不应求，记者从多个品牌的4S店了解到，节前的购车热潮，让压抑已久的消费需求释放了不少，很多商家已经卖到“断货”，“没有现车”。   

　　云南诚龙：练好内功 抓好服务    

　　“去年整体销量和前年基本持平，对于这样的结果我们已经很满意了。”云南诚龙汽车销售服务有限公司总经理王剑说道。他坦言，西二环改造工程给他们带来了不可避免的损失，随着道路的建成和开通，对于今年，王剑持乐观态度。    

　　要死抓服务，只有死心塌地地为客户着想才能推动销售。而今年华晨还将推出两款新车，所以服务显得更加重要。王剑还分析道，云南省外向型企业较少，所以金融危机对云南经济影响不算很大，同时，国家为应对金融风暴所出台的减免购置税和开征燃油税都是非常好的政策。而去年一直在宣传的“T动力”也将作为今年的一颗主打星服务于消费者。   

　　云南光华比亚迪：力争五星级服务商   

　　“08年我们正处于起步和学习的阶段，虽然大形势不太好，但是国家所出台的一系列政策值得称赞。减免购置税对小排量是一个机会，而开征燃油税后，油价下调也为小排量车迎来了新的篇章。”比亚迪云南光华销售服务店总经理邹伟说。   

　　今年，比亚迪还将发布一系列新车型，其中还包括SUV、MPV车型各一款，这也将使得比亚迪产品线更加完善。邹伟认为，今年销售及服务都不能落下，服务更是要狠抓。服务抓上去了，你才能真正抓住客户的心。虽然08年很困难，但是每月都100%完成销售任务，所以今年光华要做得更好，力争成为比亚迪的优秀经销商和五星级服务商。   

　　昆明合达：精耕细作 夯实前行    

　　昆明合达在新年之际便提出了“精耕细作，夯实前行”的牛年口号。海马汽车昆明合达销售服务店市场部主任李昂向记者介绍，09年仍然还是有阻力，不论国家政策利好也好，还是自身品牌的建设也好，必须从自身内部做起，从细节抓起，首要是把基础工作做好，做到位。在销售中不断地完善自身，进一步深入服务，提高服务化标准。   

　　如SUP服务(即服务标准)将使服务项目更加透明，并有了监督的标准；即将启动的车友俱乐部，适时组织客户活动，增加同客户之间的交流；同时，落实24小时救援服务，专门配备24小时救援车。 

    云南建国：实施三统一战略 继续完善服务水平 

　　尽管刚刚过去的2008年，中国汽车行业遭遇种种变数，但各大汽车厂商仍然对2009年的车市寄予希望，在2009年将有不少款的新车型陆续上市，同样云南建国总代理的哈飞汽车也至少有5款微车轿车新车型陆续上市。云南建国将在全滇“统一形象、统一服务、统一价格”，让全省用户无论在任何地方购车用车均将享受到云南建国提供的全省统一的形象、服务和价格，同时不断完善服务的制度化和提升服务的标准化，真诚、体贴、专业、高效地为客户提供全方位的关怀服务。 

　　云南华龙：2009与希望同行 

　　云南华龙作为云南区域最具实力的克莱斯勒、Jeep、道奇销售服务店，将在2009年继续为广大用户提供更加完善及周到的售前、售中、售后服务。过去的一年我们尽管经历了金融海啸的影响，但在广大客户的支持下依然取得了良好的经营成绩。 

　　在2009年将是我们充满希望的一年，随着整体经济的不断好转，整个汽车市场将会逐步地升温，我们相信云南华龙在2009年将会取得更大的销售业绩。而云南华龙作为最具实力的克莱斯勒、Jeep、道奇销售服务店在2009年度会将更多的克莱斯勒、Jeep、道奇车型引进云南市场，满足客户的需要，售后保障将会继续秉承“全心全意为朋友”的服务精神，不断地完善服务质量，为广大客户服务。 

　　云南中驰：今年是个学习年 

　　云南中驰市场部经理吕峥自信地说：“对牛年我们充满期待，虽然我们做好了最坏的打算，但是就目前情况来看还算乐观，相信最后的结果也不会让大家失望。去年12月至今年1月期间，车都卖疯了，这样的情况还能不乐观吗？” 

　　他说，春节过完了，牛年也正式来临，今年是他们学习的一年，打基本功的一年，去年到年末卖出那么多辆车后，服务又成了新的问题，所以必须在实践中发现自己的问题，不断改进学习，提高自身的能力。 

　　云南联庆：即使是冬天 也要过得有趣 

　　2007年车市度过了温暖、闲适的夏天，2008年走过了爽朗、温馨的秋天，2009年是否是一个寒冷而又有乐趣的冬季呢？2009年云南的中高级车市场会比2008年有所降低，降幅应该在3%至5%左右，而3%的可能性会更大一些。虽然每年商家都会在上一年计划的基础上加量，也总希望一年比一年挣得多。虽然这会逐步带动产业链的发展，但一切都要看终端客户实际的需求量。2009年汽车市场会如何？现在是谁也说不清楚的。作不科学的大幅提升或者下降的预测，从而来制订计划目标，都不是成熟的表现。云南联庆汽车销售服务有限公司相关负责人表示，广汽丰田的凯美瑞、雅力士两个车型在2008年都取得了很好的市场成绩，2009年的市场销量应该会保持2008年的态势，基本持平。每一个车型的销售都有“春夏秋冬”四个季节。现在是处于稳固期，到了秋季的时候怎么让稳固期更持久，然后攀升，不出现下滑呢？可以说，即使是处在市场的冬天，各个企业也会想方设法地让冬天过得更加有趣。思考什么方法能够巩固市场？怎样提升品牌？怎样让销售增加从而实现利润增加？2009年云南联庆将通过产品价值及品质的提升、客户服务的提升、销售能力的提升等全面地、更为主动地参与市场竞争。 

　　云南合兴：2009年会取得更好的业绩 

　　从2008年全云南省新车上牌量的统计数据来看，云南车市2008年的销售情况基本上与2007年持平。虽然2008年国内车市经历了年初的雪灾、国外金融危机等一系列的负面影响，但这些影响造成的后果可以说是有限的。特别是在汽车生产企业、经销商等开展了一系列刺激销售的举措、政府的扶持政策接连出台后，2008年车市虽然增幅放缓，但最终没有出现较大幅度的震荡。特别是云南车市受到的影响并不是太大。云南合兴汽车服务有限公司总经理陈俊表示：从外部环境来看，2009年，小屯立交桥正式通车了，购车的客户到云南合兴展厅看车会更方便。从产品来说，今年东风雪铁龙将有好几款新车上市抢占市场份额，3月两厢爱丽舍就将登陆云南市场。而云南合兴也将不断苦练内功、提升自身的服务水平，硬件上云南合兴已经更换了更多、更好、更新的设备，为2009年做准备；在汽车销售环节，云南合兴也将为客户提供更好的试乘试驾等服务，方便客户选车购车；在售后服务环节，云南合兴的服务也会更细致、更全面、更到位。天时、地利加人和，再综合各个方面的努力，相信2009年云南合兴一定会取得更好的业绩。

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