在最新的全球银行排名榜上，第一次有四家中资银行一同跻身前十，而排在首位的工行的市值已经相当于9个花旗银行。在中国股市明显回暖的情况下，中资银行再度“财大气粗”起来，可在我看来，这没啥值得高兴的。因为相对于市值的多少，顾客更看重服务水平的高低。 

    跻身市值全球前十的中资银行虽然都经历了股份制改革，但令人遗憾的是，其服务水平依然让人不敢恭维：银行排队动辄等个三四个小时，队伍排到大街上也司空见惯；与储户发生摩擦依然“我是银行，我怕谁”的心态，一副“店大欺客”的架势；嫌贫爱富的思维依然盛行；银行信息公开不透明，并一再自食其言，让储户心寒……
  
    可相对于迟迟得不到改善的服务水平，银行的收费标准和名目却极具超前意识，纷纷“与国际接轨”(显然，这个“国际”是按银行自身喜好自由选取的)，这自然会引来骂名。因为那些银行似乎没有意识到，在收费标准向外资银行看齐的同时，更应该在服务和监管方面向国际看齐，应该多学学人家如何提供完备的服务，多学学人家银行的办事效率，否则，只能遭来“唯利是图”的恶名。 

    中国人爱储蓄，中资银行也的确财大气粗，可我们的银行似乎还没计划好如何运用这笔“国民财富”。要不然哪会动辄亏空数亿？哪会接连曝出家贼丑闻？这与银行内部管理的羸弱密不可分吧！ 

    所以说，市值再高也是表面现象，虽然它从一个侧面说明中资银行受到金融危机的冲击较小。但中资银行不应就此“偷着乐”，而应从外资银行的身上吸取教训，避免重蹈覆辙；更重要的是不断提高自身的服务意识和服务水平，让中资银行真正成为强者。否则，脱掉浮华的外衣，剩下的只有虚弱的肌体，哪还有至关重要的竞争力？！(东方网  /向林)