提起汽车服务，很多人都不会陌生，但作为汽车服务产业而言，多如牛毛的洗车店、美容店、4S店等等提供汽车服务的场所，又会让人觉得无从选择。但是，随着神州畅行这样一批提供汽车后服务的专业公司的出现，汽车服务正在步入标准化的快车道。  

    从专项服务走向全面服务  

    能够提供“一站式”的全面服务是汽车服务标准化的一个重要体现。  

    目前市场上的专项服务公司居多，比如专业洗车、专业救援、专业维修、专业美容等等，但能提供全面的汽车后服务的公司几乎没有。这就使得有车族的车务选择变得十分琐碎，今天跑维修站，明天跑美容店，不仅浪费大量时间，同时汽车使用费用也节节攀升。  

    我们知道团购肯定会比单购便宜，作为汽车服务亦是如此，神州畅行这种提供全面服务的汽车服务企业的出现，必然在价格方面优于单项服务企业。同时，由于具备提供全面服务的能力，也使得服务更具备专业性。全面的汽车服务企业无论是在综合实力，还是在价格竞争力方面都优于专顶服务企业。可见，在未来的竞争中，“一站式”全面汽车服务将成为行业趋势。  

    从单一平台走向综合平台  

    除专注于汽车服务内容的整合，提供服务的手段以及平台也将日趋多样化，只有这样才能全面地、更好地满足有车一族的实际需求，这也是汽车服务标准化的表现之一。  

    一位业内人士指出，现在汽车服务市场已经进入激烈竞争的时期，单纯的连锁店形式的地面服务将不能满足有车一族的全部需求。如今，互联网技术、通信技术的不断应用，正在为汽车服务在便捷性方面带来本质的飞跃，这些技术的综合应用使得汽车服务公司的服务平台也不再单一，而是向着综合平台的方向发展。  

    以神州畅行为例，它整合了呼叫中心、互联网、短信平台、连锁服务门店、车友俱乐部五大系统，精心打造了汽车服务综合系统。通过融入技术手段，利用网站、手机和呼叫中心，使用户获得更多服务资讯，解决用户在车务中的烦恼和困惑。同时，利用CRM、电子地图、知识库去积累大量的养车用车的信息，并通过分析客户的消费习惯，为客户提供实时的查询和答疑。定期根据车主的不同要求，组织新鲜刺激的活动，使广大车主体会到乐趣和享受。  

    一场新的洗牌正在酝酿  

    一个行业的标准化，会带动一个行业的发展，同时也会掀起一轮洗牌运动，从而为消费者带来更好的产品与服务，同时合理降低汽车后服务的整体消费。汽车服务行业标准化的两驾马车――全面综合服务以及整合服务平台也正在带动汽车服务行业的洗牌。  

    随着汽车在中国的不断普及，汽车也逐渐从奢侈品转变为一种消费品，汽车后服务也必将更加大众化，朝着家电行业与IT行业的发展模式和现在方向迈进，这就意味着市场要求专业服务公司出现，同时也意味着汽车厂家除了在完善自身的4S店的服务内容之外，也会寻求具有全面汽车后服务能力及综合化服务平台的专业汽车服务公司，来提供专业化的汽车后服务业务外包。  

    另一方面，汽车后服务市场上千亿的规模至今尚未产生知名的汽车服务品牌，这说明行业的品牌化尚未开始。而汽车服务标准化带来的洗牌将会让品牌更为明显，这也是所有行业的发展趋势。随着神州畅行将汽车服务的标准带入到汽车服务行业，越来越多的汽车服务品牌将随之出现。 

本文来源：新浪博客