许多用过支付宝的吃瓜群众们最近可能听说这个软件被罚了18万元，而原因可能是涉及到客服权益方面，那么究竟是怎么一回事呢？下面让我们一起来看看吧。

    4月8日消息，支付宝近日被中国人民银行杭州中心支行做出行政处罚，因涉及七项违规行为，被合计罚款共18万元。

    公示表称，支付网涉及的七项违规行为，主要分为客户权益、产品宣传、个人信息保护三大类型：

    一，在客户权益方面，金融消费者知情权保障不充分、消费者的自主选择权保障不充分；

    二，在产品宣传方面，在视频宣传中开展引人误解的宣传、在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传、处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符；

    三，在个人信息保护上，个人金融信息收集不符合最少、必需原则、个人金融信息使用不当。

    央行方面表示，根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元；而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元;以上罚款合计人民币18万元。

    此前，央行针对消费者信息泄露的问题曾指出："第三方支付机构内控薄弱，对消费者保护不够，个人隐私的数据信息存在着较大的泄露风险。事实上，央行在本次对于支付宝涉嫌违规的处罚决议之前，早在2017年5月就对支付宝开出了罚单。当时的行政处罚是"因违反支付业务规定，被中国人民银行上海分行要求限期改正，并处以罚款人民币3万元"。

    目前，在我国的第三方支付市场上，支付宝、微信两大巨头的线上和线下综合支付优势十分明显。在消费者提升用户体验、享受支付便利服务的同时，对于涉及信息泄露的风险也同样不可忽视。而金融监管对于第三方支付行业的合规要求一直没有放松，尽管处罚金额不如对于银行业动辄数十万、数百万，但可以从中看出央行对于第三方支付巨头的严监管态度。

    以上就是为各位吃瓜群众们就支付宝被罚18万的事情所做的介绍，现在的各位应该清楚这被罚的背后或许是因为涉及到客户权益方面等问题了吧。