天猫双11新变化:拥抱新零售 提升消费者购物体验

2017-11-2  ●  双11 天猫 新零售


    9年前,就连马云自己也没有想到,一个简单设想,竟按下了我国电商传统营销思维改变的按钮。

    如今,走过9年时间的双11购物狂欢节,也走到了变化的十字路口:在“新零售”大行其道的今天,天猫和商家的模式该怎么走?当用户对天猫的游戏兴趣降低,还有没有新的玩法增加购物体验?

    问题也许不难回答——拥抱变化。

    双11新变化一:打通商家线上线下街角村口到核心商圈齐参与

    “新零售”概念已不再陌生。马云这样说过:“线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”而今年的双十一,我们能看到阿里的“新零售”实战演练。

    线上线下打通海内外超100万商家,52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点……今年的双11,不仅是手机屏幕上的双11,而是从街角村口到一线城市核心商圈的全场景双11。

    10月31日,记者从天猫双11全球狂欢节发布会上了解到,今年天猫将联合海内外百万商家,在全国12个城市的52大核心商圈开出60家新零售快闪店,通过线上线下互联互通的模式,打造一个属于“新零售”的双11。

    具体怎么玩?在商家方面,耐克将开出两家“智慧门店”,提供客户线下试装线上下单的服务;在肯德基和必胜客,顾客将可以通过手机淘宝和天猫精灵在趣味互动中提升就餐体验;50家银泰将首次落地全国门店双11直播大屏,天猫旗舰店、喵街和线下门店的充分结合将让银泰真正成为天猫双11的实体会场;在近百万家社区的街边小店,网红爆款产品将实现线下直供……

    大到银泰这样的商业综合体,小到街边商超,身边的各种消费场景,都将在今年的双11中实现融合互通。在杭州,湖滨银泰、嘉里中心、城西银泰、来福士广场、西溪印象城等,将成为今年双11智慧快闪店的5个大型综合体。

    阿里巴巴CEO张勇表示:“全世界超14万品牌将投入1500万众好货,参与双11的全球狂欢,今年的双11不再是中国的双11,而成为全球协同的双11.”

    双11新变化二:超级会员享受“零点免抢”保留1小时付款时间

    今年的双11狂欢节,做出改变的不仅是天猫和商家的合作模式,还有为消费者量身定做的购物体验。

    为了让用户使用起来更加便利、顺心,天猫把狂欢城做了全新的升级,取名“狂欢桌面”。虽然名字变了,体验、互动也更加顺畅,但基本操作却没有改变,消费者很容易上手。

    既然是狂欢节,红包自然是少不了的。双11当天,天猫将推出“火炬红包”的玩法,消费者只要参与传递火炬,就可以在双11晚会的开奖环节中,分享2.5亿的红包。

    另外,在11月8日到11月10日期间,只要你是天猫的超级会员,锁定了商品后,就可以享受到零点免抢的服务,即保留1小时付款时间,再也不用熬到半夜,刷到手抖!

    值得一提的是,天猫还和10个国家的大使馆展开了合作,届时,大使馆的厨房将开放,让超级会员在双11期间体验到不一样的异域风情。

本文来源:中国客户管理网


精彩推荐 Select Recommend

经典课程 Classic Course

你离高薪只差这一步!