苏宁董事长张近东:“互联网+零售的新机遇”

2016-6-16  ●  苏宁 互联网+ O2O

    张近东:尊敬的王部长,程市长,各位领导各位嘉宾,大家上午好。很高兴首邀北京电子商务大会,北京是前沿阵地,也是发展最迅猛的地区。其实苏宁早在1998年就已经进入了北京市场,至今已经将近18年了。可以说是一家地地道道的北京企业。北京苏宁也是我们最大的区域的公司,去年销售已经超过了150亿,拥有近百家的线上的门店,30万平方米的基地,建立了研发中心,这些都是我们苏宁互联网零售的核心能力,同时基于零售,我们还想在北京推动文化、金融、地产、投资等新产业发展。目前我们已经规划到了2020年超过500亿的投资的这种规模。

    现在电商市场越来越火,但我们企业的反映往往比较敏感,我们看到其中暗藏的引诱,而在一篇风声鹤唳,我们发现其中的机遇。我想跟大家分享两组数据。第一组数据,我们可以看出中国网络零售的市场规模交易保持者较高的增长,但是增速从2014年的48.7%降到2015年的35.7%。第二组是移动购物市场年增长136.7%,占网络交易零售的55%,这两组数据告诉我们已PAT代表的传统电商迎来增长的拐点,以后O2O成为新的主流,无论是企业的感受还是日常的体会,也包括本次会议的议程,我们不难发现,电子商务的发展已不仅仅是传统互联网的概念,而是已经深入线下,深入海外,深入生活的服务,甚至深入到田间地头,深度、广度大大超过了传统的电商。

    所以今天,我讲的是互联网零售新区域,新的机遇在哪里?我认为机遇就是在那些去不到,办不好,做不了的事情之中,所以我总结了三大机遇。

    一,消费升级的机遇。无论是创作的零售,还是传统的电商,都有很多存不下去或者到来的地方,而互联网零售出现以后这些问题迎刃而解。这里首当其冲的就是农村和跨境两大市场。我们都知道农村的市场很庞大,但也是很分散,看得见摸不着,农村市场总容量应该在15万亿规模,但是因为市场很分散,传统的网络很难形成规模,传统电商又受制于农村网络落后和网络消费习惯等问题,难以快速的扩张。随着移动互联网的到来,O2O零售改变了这个问题,现在农民的网民有69.2%。为电子商务坚定基础。我们去年开始,苏宁的电已经有1500多家,遍布全国1200个线,能力过去几千平方米的网络提供,通过互联网我们还可以销售网上商千万种商品,培养农民网购同时,为他们提供物流,让大家网购没后顾之忧。五一期间农民的销售增长15倍,门店的定单近百万,为农村研发的滚筒洗衣机我们销售了10万台,我们还帮助了很多农产品的进城,我们5天卖出来60万的江西的蜜橘,3天卖到了60万的苹果。今年我们计划再投资50亿建设1500家易购自营店,培养超过10万亿农村电商人才,通过销售、纳税、就业、造福,在当地打造五个模式,打造农村发展的电商的生态群。要突破市场分散的难题,要解决以往国内外供需不对称问题,去年中国的游客在境外的消费达到了1.5万亿,如果我们的跨境电商能很好的发展,这些境外的消费很大一部分在国内就可以实现,同时带动国内企业转型升级。据商务部预测,今年我国跨境电商销售额有望达到6万亿,继续保持30%的增长。

    随着消费的升级,品质消费带动跨境电商更为迅猛的发展,去年以来,苏宁已经上线了欧洲、美国、香港更多个国家,今年我们衬里了苏宁国际公司,进一步加快海外的开拓,把握机遇。是因为商业模式升级带来的机遇,互联网技术与产业的深度融合,对传统模式是更新,表现最突出的就是大数据引领的C2B的反向定制和实体零售的互联网的升级。C2B反向定制不是一个新的课题,对给计策结构式改革是一个新的路径,今年中央提出了给计侧改革,是为了解决供需矛盾,零售商承担了重要的责任,我们海量的用户需求,数据化、轨迹化,通过大数据挖掘消费规律,精准营销,可以帮助供应商消化过程,推动供应商精准延续和按需生产,目前我们打造了众筹、预售、大智慧、散购营销的产品,覆盖了很多。希望跟好的发挥平台的作用,反向的推动供给策改革。苏宁不仅要大力的电商的渠道,还要为他们提供流量、运营、数据、物流、金融和客户等一系列资源支持,共同推动C2B反向定制的能力,带动产业的升级发展。

    这几年由于受到空间和技术条件的限制,在过去,并不能满足各类用户的需求,但是在互联网取得新的机遇,以前的门店只能卖几万种商品,现在打通线上下能够卖几千万商品,所以通过线上、线下消费数据挖掘,精准营销,提高用户的转化力。近几年我们推动实体店互联网的升级,在去年推出了苏宁易购云店,在北、广、深,还有二线城市,我们在全国20家门店用O2O模式为他们服务。未来用户不会考虑线上还是线下,也不会认为线上一定便宜,根据自己的场景和体验需要选择购物的方式。比如体验无人机、电竞,就可以来我们的云店,所以对于VR,很多人只听过,没有亲身的感受和体验。在未来三个月内,我们在全国陆续开始300家VR体验专区,打造中国最大的VR平台。

    机遇三,贡献经济带来的机遇。随着数据化、物流、金融零售的资源,对外开放共享,正在成为企业新的盈利点,物流占GDP是发展国家的两倍,让以前封闭的物流资源实现开放的大机遇。苏宁物流积累了500万平方米的仓储体量,在全国有1万个快递店,实现对全国95%的区县快速配送,在北京我们已经在通州建成了3期的物流配送中心,作业面积达到30万平方。服务体验方面苏宁始终行业投诉率最低企业之一,2015年苏宁的及时率98.7,两个小时覆盖了195个,城市,通过物流个数据化我们从2014年对外共享,苏宁是唯一的一家电商平台企业。我们有1200多家的品牌商使用苏宁云的平台,我们今年拿出5亿作为贡献物流资金,提供小件商品的90天,大件商品30天的免仓储费。

    金融资源也是很多零售企业的资源,基于海外用户的供应商,我们有很多现金流,这些资源在过去只能封闭的运作,服务运作供应商便捷的产品,针对用户我们推出了像云天报、定型理财更产品,15年,苏宁为1.3亿用户带去了苏宁特色服务,规模超过了1000亿,我们已经累计1000亿,易付宝规模超过了300亿。2015年,累计为十千家企业提供了从几万元到几十元的服务,总额超过了300亿,如今苏宁金融我们已经构建完整的产业的布局,收入和利润保持了稳定的增长。今年4月份,苏宁金融规模增长了200%,支付、理财企业贷款更业务获得了成倍的增长,各位领导,各位嘉宾朋友们,互联网发展到今天,正在成为所有企业的标配,不久的将来每一个企业都将成为互联网企业,电子商务的发展趋势,已经大大的超越了以前的概念,而且开始向线下实体资源渗透,互联网+本身就是以前的传统资源,会诞生在大量的难以想象的新模式、新生态,这对于很多拥有丰富积累的世界级企业来说是一次难得的转型升级机遇,率先转型成功的苏宁与大家开拓新的蓝海,谢谢大家。

本文来源:中国客户管理网


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