会员营销，将线下优质的顾客资源聚集起来，分析会员的消费信息来挖掘顾客后续消费能力，通过客户转介绍等方式将一个客户的价值实现最大。会员营销可以帮助家电商贸企业锁定大量具备消费潜力的高质量顾客群体，确保一个健康稳定的市场。

    目前在商贸行业中会员营销模式十分盛行。作为商家，都希望可以将来店消费的顾客转化为自己的会员，自己可以通过分析会员的消费信息来挖掘顾客的后续消费力，并通过客户转介绍等方式来将一个客户的价值实现最大化。但在家电经销行业中，会员营销并没有一个良好的实施方案，对于许多企业而言，每天来店消费的顾客资源都浪费掉了，这是相当大的一笔线下资源都白白流失了。

    过去家电商贸行业开展会员营销有其特殊性，家电作为一种耐用消费品，可能你买了一台空调后几年都不会再买了，顾客二次购买的几率较低，所以会员营销在家电商贸行业中没有太多的生存土壤。

    但是这种情况目前出现了变化，随着中国家电制造业和零售市场的竞争日趋激烈，一方面国内家电零售业的平均利润率开始不断走低（目前国内家电业平均利润率已经不足10%），加上国美、苏宁、永乐等家电巨头的上市后必须保证一定的利润率，所以传统的以价格手段笼络顾客为主要竞争手段的初级竞争模式已经开始显露出它的不足。频繁的价格战让家电连锁企业的利润越来越薄，在价格战上已乏善可陈。与此同时，顾客对家电卖场的忠诚度也在降低。如何锁定大量具备消费潜力的高质量的顾客群体，确保一个健康和稳定的市场，成为目前家电企业关心的课题。

    会员营销的模式可以有效地解决家电商贸企业这方面的问题，随着社会经济的发展，现在人们对于家电产品的更换频率明显的提高了。随着家电产品换代速度的提升，人们为了生活中获得更好的体验对家电产品的更换愈加频繁，比如最近几年的彩电产品，人们为了最求更高的视觉体验不断地更换家电企业推出的新一代彩电产品。可以这么说，在以前社会经济不是很发达的时代，家电产品的换代速度较慢，人们对其的需求也较弱，所以家电行业做会员营销并不十分合适。可是在当今时代，人们对家电产品的更换速度已经值得家电商贸企业锁定一些高质量的顾客群体开展自己的会员营销模式，确保自己有一个稳定的产品消费群体。

    那么家电行业的会员营销该如何开展，行业内部有没有一个经过实践检验的行之有效的解决方案呢。

    目前市面上最火的营销渠道大概就是微信了，微信通过让企业注册公众号吸引关注的人成为粉丝，企业可通过公众号进行产品信息的推送进行营销。这种模式随着微信商城的建设更加具备了可操作性，在线推送活动吸引粉丝在线购买，整个流程视乎就通畅了。可是对于微信营销的基础——如何聚集大量的粉丝，目前众多企业还处于摸索阶段。

    目前家电行业内部的一款专门解决家电行业问题的产品——销售慧智已经提出了针对家电商贸行业的微信会员营销方案，随着这个方案的在其全国的用户群中的逐渐实行，此方案在家电经销企业中的应用也愈加成熟。

    通过微信做会员营销的第一步在粉丝的转化，就是如何将来店消费的顾客转化为自己的微信粉丝。销售慧智针对这一问题，提出了解决方案。销售慧智系统打通了微信，可以在微信公众号的基础上搭建功能，为顾客提供便捷的服务，帮助用户提高粉丝的转化率。

    四大便捷服务

    功能一：订单查询，顾客在企业的任何渠道进行订单的购买后，通过微信均可查看订单信息。
    功能二：订单跟踪，顾客在任何渠道购买产品后均可使用微信来查看订单完成的流程。
    功能三：在线支付，顾客使用微信的支付功能可支付自己在企业的任何渠道所购买的产品。
    功能四：问题反馈，顾客在微信上可直接提交自己的问题，企业在后台即使可见，及时处理。

    这些功能将大大提高企业的粉丝转化率，将线下渠道白白流失的顾客资源用微信聚集起来，以便企业进行后续的服务以及会员营销。

    将顾客转化为自身的微信粉丝后，微信公众号将成为一个便捷会员营销平台。

    销售慧智为企业的公众号建立企业自己的微信商城，企业可以通过微信公众号进行产品促销活动，用微信商城把产品直接推送到粉丝的眼前，顾客可以根据需要直接在线进行产品的选择以及购买。而微信商城上的销售量主要是看粉丝数，那么销售慧智用服务帮助聚起的大量高质量粉丝就成了关键。

    家电商贸企业的会员营销模式可能有许多种，我们在这里只是选取了当下最热门的营销渠道——微信来讲解一下家电商贸企业通过微信来进行自己的会员营销的解决方案，可能你觉得自己的会员营销更加有效。不管怎么来说，会员营销对于当下的家电商贸行业而言就算不是“救命稻草”，也是一个行之有效的生存、发展之路。

来源：中国客户管理网