11月15日和11月16日，央视《新闻30分》连续报道了中文搜索引擎“百度”竞价排名的黑幕，并曝光了有内部员工帮助造假，由此引发公众对其信息公平性与商业道德的质疑。昨天，百度发表官方回应表示，“有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户、对其他竞价排名客户的感情造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意。”

    根据中央电视台报道，在11月15日播放的节目中，央视记者输入“肿瘤”这个关键词进行搜索，排名第一的网站名为“中国抗癌网”，其首页推荐了一位名叫白希和的教授，具有中国中医科学院肿瘤首席专家、资深教授，中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。经核实，中国中医科学院院长秘书田毅表示，该院从未有过“肿瘤首席专家”；中华医学会组织管理部崔新生表示，该学会也没有这位“特邀教授”。

    11月16日，据中央电视台报道，央视记者以“要竞价”为名与百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部取得联系，百度个别工作人员不仅对医药类广告没有进行严格审查，甚至还帮助他们蒙混过关。 

    昨天20点30分，百度人士给本报发来书面声明表示，“中央电视台《新闻30分》栏目对百度竞价排名结果中存在的问题曝光后，我们立即对相关的信息进行了下线处理。有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，百度已对此进行专项审查，并将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治。由于网络上销售药品的虚假信息泛滥，网络欺诈横行，百度提示广大用户，警惕任何利用网络销售药品的虚假信息。”

    百度人士还表示，在百度八年的成长过程中，过多地关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻的反省。 

    急撤医疗类搜索广告内测新广告模式

    刚刚过去的周末对于百度员工来说是令人不安的，在央视《新闻30分》栏目中，他们的公司备受指责，“搜索引擎百度带来的结果并不公正”。央视记者的调查显示，哪怕没有“国药准字”，一些药品和“名医”也可以出现在百度的搜索结果中，并且排名靠前。  

    关注的重点仍然集中在“竞价排名”这种广告服务当中，该服务允许企业按照不同价格在搜索结果中获得不同位置，同时也引发了“用钱影响搜索结果”的质疑。昨日，在央视曝光带来的巨大压力之下，百度决定道歉。

 在傍晚6点发给记者的声明中，百度写道，“部分网站利用竞价排名推广虚假医药信息，是百度对销售运营体系管理不善造成的，百度对此表示真诚的歉意”。百度也表态称，类似失误来自于公司在重视研发的同时忽略了对“商业模式”的优化。  

    而先于道歉的是对搜索广告的紧急调整，周一上午，当记者在百度上搜索“癌症”和“性病”这两个词语，也就是央视指出将带来不公正结果的词语时，此前显示的各类医院和药品广告已经毫无踪影。与此同时，在包括“糖尿病”等关键词的搜索结果中，广告也被撤下或减少。   

    不过，大部分竞价排名广告仍然存在，当搜索“数码相机”、“鲜花”等词语，可以看到搜索结果的前4条，搜索结果的最后都写有“推广”字样，暗示着它们的广告身份。有分析人士认为，百度现在正在寻找折中的办法，因此先把有争议的医疗广告局部下撤。互联网分析师吕伯望评论说，竞价排名的广告模式本身就有问题，因为它把广告信息和正常的搜索结果混在一起，有违公正性。另外，百度在执行层面对广告主监管不够，尤其是触碰了国家明文禁止的医疗广告禁区，“现在，无论如何百度要作个选择”。   

    值得注意的是，记者昨日也在百度搜索中发现了类似对手谷歌的广告模式，当搜索“家纺材料”时，可以发现前3条搜索结果被标上明确的底色，并注明是“赞助商链接”。而就在上周，这种广告模式还没有在百度上出现。记者从知情人士处了解到，百度内部测试这种新的广告模式已经有很长一段时间，新模式被业内认为是更加客观和“可以免责”。

本文来源：人民网