互动营销以其抓住消费者的利益点，让双方以同种方式进行交互，而得到许多商家、品牌的重视。近年来，网络社交媒体以其卓越的互动性更加丰富了互动营销的渠道。而，互动营销也迎接了新的挑战：面对会员，即广义上的客户，如何让互动更为有效和精准？

传统的互动营销形式有直邮投递、短信、彩信和邮件营销。新兴的形式则主要包括电子商务、社交媒体等。互动营销的前提在于，对服务客户的现有的人口统计学数据进行分析，从而得出客户的消费倾向性、消费习惯和关联消费等关键数据，从而为商家的销售、品牌形象的传递打造更为精准化的传播。

会员营销则主要是在会员（或顾客）消费后，企业以合法的渠道获得消费者授权的信息，再对这些数据进行分析，在通过适当的渠道传播信息，使客户进行二次消费或关联消费。

在工作流上的相通，使得互动营销的要求越来越精准，向会员精准营销方向发展。

在一个健康的市场环境下，互动营销建立数据库，招募新会员，开拓新市场的一种新兴营销模式，是一种低风险、可持续的营销方式。互动营销对于品牌商和消费者来说是双赢、互惠互利的。正确的互动营销做法应该是逐步建立一个规范的数据库，持续且低风险的开拓新客户市场。

其提供的直递服务，在对选址分析及人群聚类分析的基础上进行数据库营销，并进行后期的创意实施服务，提供全国范围的投递服务。

而电子商务服务，可以在最短的时间内构建最完善的电子商务体系，例如涵括消费者钟爱的团购、限时优惠、积分兑换、关联配搭、优惠券等功能的全程全网全渠道营销平台，轻松实现官方网站与淘宝，京东，亚马逊等第三方平台的无缝接合。

对零售以及快消行业等高端客户开发定制的智能手机平台，可以基于消费者数据、交易数据、沟通数据进行分析，从而让消费者无论是以主动或被动的方式，无论是从邮箱或是手机短信、彩信、微博、微信、移动终端App等渠道，都能及时获得自己需要了解的信息。

智能关系管理服务可以将所有类型的数据，例如交易数据、客服数据、产品数据、门店分布数据等，统一导入智能关系管理平台，从不同的位置和角度来分析和管理您与消费者的关系，继而设计出有效的CRM活动来提升流量、销售和忠诚度。

一个企业要想发展，需要互动营销。将互动营销作为企业的营销战略重要组成部分来考虑，将是未来许多企业所要发展的方向。而将互动营销向精准会员营销则是获取市场的有效途径。

来源：中国客户管理网