在社会化媒体时代，人人都知道互动的重要性，互动可谓是社会化媒体的精髓，必然是社会化营销活动中必不可少的核心一环。然而纵观如今的微博营销市场，我们可以发现大多数品牌微博对于互动的理解仅限于转发抽奖，或是以奖品刺激用户去参与微活动。这类简单粗暴的营销方式只是孕育了一批活动粉群体，他们四处寻觅各个有奖活动，撒网一般地追逐奖品，但这对于品牌本身并没多达益处，这类营销方式无益于培养忠诚粉丝群，对于推广品牌知名度也作用不大。

    笔者在此搜罗了国外三个社会化营销案例，都是借助有趣好玩的创意来与用户群体达成真正有效的互动，并且形成了极强的用户参与度，希望这三个案例对于国内的社会化营销人员们能有一定的借鉴。

    雀巢咖啡：让用户来解开新品的神秘面纱

    为了新品上市造势宣传，雀巢咖啡在其Facebook主页设置了新的模版封面图，最初封面图是布满了咖啡豆，但是咖啡豆会陆续消耗，只要用户在 雀巢咖啡的Facebook主页上点击“赞”（Like按钮），越多粉丝点“赞”，咖啡豆减少的越快，最终，新款咖啡的神秘面纱就此解开！

    雀巢咖啡别出新裁的做法激发了用户的好奇心，让新品在上市之前充满了极强的神秘感，并大大提升了用户的期待度。通过点击“赞”来减少遮掩新品的咖啡豆，无疑是将揭开新品面纱的权力交给了用户，让用户自主投票选择。在此过程中，用户被调动起了积极性，自发地点击“赞”，想要一览新品的神秘摸样。雀巢咖啡的此举可谓是与用户进行了非常紧密的互动，并且用户参与度极高，成功地为新品造势。

    Kellogg：用微博代替货币

    麦片制造商Kellogg在英国伦敦开设了全球第一家Tweet Shop（微博商店），在这家特别的商店里，顾客不必支付任何现金，可以说这边的货币就是tweet（微博）。

    Kellogg此举是为了推广旗下新品K Chips薯片，顾客来到这家Tweet Shop，只要在Twitter上发布一条赞美K Chips的微博，就能免费获得一袋K Chips薯片，所以说在这家店里，微博就是一种货币。

    在社会化时代，用户越发关注好友的口碑推荐，好友的推荐有时会比广告更能影响用户的购买抉择，而Kellogg的Tweet Shop正能为自身品牌创造更多的正向口碑。同时这家新奇创意的Tweet Shop还能吸引公众的目光和媒体的报道，在earned media（赚到的媒体）方面收获良多，并能成功营造特色商店的话题性，新品K Chips也就在短时间内大大提升了知名度。

    Joe咖啡：报纸二维码邀你来店喝咖啡

    对于商务人士来说，早上边喝咖啡边看报纸已经成了一种日常习惯，以色列咖啡连锁企业Joe咖啡就从中觅到了商机。企业在报纸上刊登了大版面的广告，广告中包含二维码，读者只要用自己的智能手机扫描二维码，就会收到离他们距离最近的一家Joe咖啡信息，包括Google地图上显示的通往Joe咖啡 路线，以及一杯免费咖啡的优惠券，这样就能吸引读者到Joe咖啡店家，坐在店里一边喝咖啡一边看报纸了。

    如今智能手机逐渐普及，用户对于二维码的使用也逐渐熟悉，Joe咖啡利用报纸上刊登 的二维码广告作为入口，提供去店家的路线和免费咖啡的优惠券，对于用户而言吸引力极高。同时通过此举，用户对于前往Joe咖啡馆的路线会有一定记忆度，店内美味的咖啡试喝也易培养一批回头客，更为重要的是报纸二维码广告能精准直达店家的目标人群——商务人士，创意互动无疑能为Joe咖啡带来大批新顾客，打开知名度，其中培养成忠诚顾客群体的可能性也很高。

    小结：

    与用户互动可以有很多种方式，但如何能达成真正有效的互动，正面推广品牌，甚至培养用户的品牌忠诚度，这些都不是简单的有奖活动就能达成的。以上三个国外案例无一不具备创意和与用户的深度互动。如何更好发挥社会化媒体的真正价值，并利用整合 的方式到达目标消费群体，国内营销人员仍需花一番功夫好好思考。

来源：中国客户管理网