3年全国发展15家店，四万在籍会员，十多万客户会员档案，每天超过千人会员咨询量，这是一个会员制俱乐部的会籍“奇迹”。淘宝、阿里巴巴、慧聪，数百万会员，每天千万交易量，交易额过亿，这是会员制商务网站的价值“奇迹”。想知道这些奇迹是如何产生的吗？    来看俱乐部营销的神奇效应！

    俱乐部营销是关系营销的一种形式，目前被广泛的应用于各类商业活动中，不仅是会员制行业（美容美发、健身休闲等）的基本商业形态，改良创新后也成为电子商务、电信通讯等新兴行业的重要营销手段。俱乐部营销是针对稳定、单一的目标顾客群实施的一种形式，一般适合高档消费品和个性消费品。其作用主要表现在：拉近企业与消费者的距离，给予消费者增值、超值享受，加强消费者忠诚度。

案例：

    恒隆会是俱乐部营销在房地产领域的一次成功运用。2005年，格信接手恒隆广场全案营销时，面对疲软无力的海盐甚至是嘉兴媒体，决定创新传播渠道。经过格信专家组反复的研究和推敲，针对海盐这个靠近大上海的滨海城市的特点——“历史文化源源流长，时尚流行绚丽缤纷”，决定独创性的尝试俱乐部营销，与目标消费群面对面直接沟通。

    恒隆广场的规划理念是“开启城市梦想”，从建筑设计到文化营造上都给予住户一种高尚的生活品质，以追求这个城市极致的人生享受为目标。这一核心价值，决定了恒隆广场的目标人群主要集中在海盐上层人士，这成为俱乐部定位的一个基础。

    根据高端人士的生活理念、消费理念、发展理念，恒隆会确立了“城市精英?品质生活”的俱乐部宗旨，也确立了打造一个海盐高端人士享受生活和交流人生的平台。恒隆会探讨事业、财富、生活、消费、发展，恒隆会宣扬时尚、人性、欢乐、爱！

    恒隆会与社会的第一次接触是第一期杂志《恒隆会》。一经发刊，便得到了海盐市民的广泛好评，在整个城市范围内掀起了一股新的文化浪潮。格信?恒隆会编辑部收到了来自社会各界朋友祝福和支持。

    《恒隆会》不以赢利为目的，坚持以公正、真实、有思想的笔触与读者真诚交流，已成为海盐目前发行量最大的免费赠阅杂志。真实的例证、诚挚的感情、优美的文字、深刻的思想、流行的文化，《恒隆会》是我们俱乐部营销的一个宣传兵，及时反映着目标客户的心理变化，也及时诠释着恒隆广场和格信的思想文化。

    恒隆会俱乐部营销的效果显著，恒隆尚未开盘，咨询量已经接近4000人次，有效订购量粗略估计达到2000人次，共计180多套住宅中部分住宅后面排起了5~8人的长长队伍。而在恒隆广场文化理念的传播上，恒隆会成为恒隆广场和顾客之间的桥梁，已基本完成“恒隆广场是海盐精品综合社区”的价值感塑造。

    2009年10月份，恒隆会联合海盐电信举办俱乐部第一次会员活动：恒隆?电信杯“单身公寓的网络生活”征文比赛。活动立足时尚和新生活，得到了恒隆会会员的大力支持，自征文启示发布后20天里，我们共收到50余篇稿件。这是事先不敢奢望的，在文化相对匮乏、生活思想浮躁的今天，海盐还有那么多人能够静下心来思考些问题、留住些美好、记录些文字，非常让人感动。

    恒隆会邀请专家对稿件进行了评选，最终评选出一、二、三等奖，并于12月11日在恒隆广场售楼中心举行了征文比赛颁奖仪式。仪式上，电信副局长和恒隆总经理盛装出席，获奖会员敞开心扉谈了自己的心得体会，最终双方达成共识：要把恒隆会办得更好，成为恒隆的一个社区标志和文化标志。

    恒隆会的活动还将继续，恒隆会的阵营将越来越大。那么多的人支持恒隆会、信任恒隆会，我们对于恒隆会的发展壮大信心十足。

    恒隆会的成功令人感悟颇深：俱乐部营销要要创造奇迹，必须跳出商业传播的误区，真正发扬俱乐部“一家亲”的精神，急顾客所急，想顾客所想，把服务做到顾客心坎上，与顾客交朋友、做亲戚。现代营销是一个“舍得”的哲学博弈，有舍才有得，我们花些精力做点与顾客亲近的事情、想些顾客需要的东西，而不是急功近利的大力宣传“我的产品非常好，不买就吃亏了”类似的商业信息，看似吃亏了，事实上是赢得了顾客的信任，建立了长期稳定的客户关系，使企业走上了一个长远良性发展的道路。

来源：中国客户管理网