近期，平安、腾讯、阿里巴巴将在上海合资成立一家互联网金融公司，开展包括保险业务在内的金融和虚拟互联网产品的互联网销售。一石激起千层浪，三个各自领域巨头的合作是否将改变传统业态的生存模式甚至引发业界的发展变革引起了广泛关注。究其原因，不仅是因为这是三家公司的“跨界合作”，更重要的是这三家公司的联合布局可能大大加快金融互联网化的步伐，使电信互联网业多元化经营的趋势提前到来。

    作为平安集团的重要战略，金融业的互联网化已经成为平安集团差异化业务的优势之一，除了平安保险集团的互联网售卖保险业务和移动终端的应用，平安银行有网上商城业务，平安万里借电子化、数字化、网络化积分形式贯通平安集团各项业务，与外部资源对接;而从投资角度，平安集团也参与了“一号店”的股权投资，并获得对沃尔玛51%的控股。平安集团的上述战略实施，实际上正是源于“金融业是基于人的行业，尤其是对客户价值挖掘和提升的行业”的理念，平安希望占领的优势是通过对客户价值的整合提升，从金融体系内的保险、银行、证券、信托等业务实现交叉销售，从而提升客户全生命周期的金融方案解决能力;而互联网平台，尤其是通用互联网平台，体现的业务优势正是“一个(网络)ID接入、一个 (支付)账户、多个应用(app)、社交化服务”，这与平安的金融服务定位不谋而合，这也正是包括平安在内的综合金融服务商拓展金融互联网化的出发点。

    纵观中国互联网的发展历程，从1995年全国8000户的上网规模，到CNNIC2012年7月19日第30次报告公布的5.38亿客户，其发展规模和发展速度呈现超常规发展态势。平安选择腾讯和阿里巴巴合作，正是基于两者在即时通信领域的流量优势和网络购物领域的现金流优势。

    从网络购物领域来看，根据艾瑞数据，2012年第二季度中国网络购物市场交易规模为2683.7亿元，较上一季度增长17.6%，较去年同期增长51.6%。以淘宝为代表的C2C模式占市场规模的66%，其中淘宝市场份额占94.96%，腾讯旗下拍拍网次之，占比为5.03%。再来看B2C市场，在平台式B2C市场中，阿里巴巴旗下天猫2012年二季度交易额占市场份额的57.1%，该季度市场份额有较大提升，京东商城的市场份额占比超过20%，排名第二;腾讯B2C (含QQ网购、QQ商城、易迅网)、苏宁易购、亚马逊中国排名随后，占比均超过2%，前十大B2C企业的市场份额占比总计超93%，网络购物市场集中度进一步提升。而在自主销售为主的B2C市场中，京东商城在2012年第二季度排名居榜首，占比为50.2%，环比增长28%;苏宁易购排名第二，占比9.4%，环比增长75%。

    以上数据可以看出，腾讯和阿里巴巴在各自领域具有压倒性优势。其与平安的合作，对平安而言，从客户角度可以利用腾讯的海量客户群，匹配后台产品，按照网络客户分群模式，重新划分保险等金融产品的客户细分模式，在此基础上设计相应金融产品并利用IM的优势精准PUSH给客户;利用阿里巴巴在C2C和B2C领域的市场份额压倒性优势，与阿里系统的后台数据进行交叉分析开展交叉销售，为商户设计更加个性化的金融产品，同时利用阿里系统的“诚信通”和客户数据积累优势，大大提高网络产品和网络销售的风险控制管理水平。

    金融企业借力互联网平台，可以拓展客户规模、精准客户匹配、提升资源适配、提高风控能力、降低运营成本;同时，互联网企业借助与金融企业的合作，可以大大增强跨领域经营的能力和机会。从腾讯来讲，此次合作可以大大拓展其业务收入渠道，突破其发展瓶颈——即客户ARPU提升的空间，改善其目前依靠以游戏为互联网增值服务主要收入的业务模式，提升客户流量向客户价值的转化率;对阿里的金融布局而言，和平安的合作，一方面可以提升其现有“诚信通”和“中国供应商”会员的客户价值，同时拓展其体系外的客户，实现客户增值;另一方面，更加重要的是，可以通过交叉销售，金融合作，避免监管上的盲区。

    平安和腾讯、阿里巴巴各取所需、共享共赢的商业合作，实际上体现了互联网和金融业双向渗透、互相促进的整体演进趋势。一方面，信息技术的快速变革使得互联网应用向金融体系快速渗透，改变了金融体系的客户接触和服务的渠道模式、资产定价模式、风险管理模式、资源配置模式以及支付清算模式;另一方面，金融体系的互联网化使得交易信息变得更透明、风险控制成本更低、运营效益更高。

来源：中国客户管理网