【分享】社会化媒体营销评估的100个参考指标

2012-9-6  ●  社会化媒体 营销评估 参考指标

      社会化媒体营销评估的参数的主线有:网络流量,网络帖子的存活,数目,用户参与度,互动比例,对线上线下销售的影响等。

1.用户对于某个品牌信息(buzz)的发帖的数量;备注以下buzz统称,品牌留言信息,类似蜂鸣,发帖一类信息;
2.品牌的信息的曝光度;
3.随着时间的变化,品牌留言发生的变化;
4.以天为标准,或者广告投放时间段内的品牌留言变化情况;
5.品牌留言的季节性变化;
6.竞争性(Competitive)的品牌留言信息情况;
7.品牌留言信息的主题或分类;
8.不同社会化媒体渠道的品牌留言信息(如论坛、社交网站、博客、twitter等);
9.购买过程中不同阶段产生的品牌留言信息;
10.评估发布素材的流行程度(如有许多视频被植入或病毒传播,那个效果会更好呢);
11.主流媒体的曝光率;
12.粉丝数目;
13.跟随者数目;
14.好友数目;
15.粉丝数、跟随者数、好友数的增长速率;
16.传播的速率;
17.随时间变化,传播速率的节奏;
18.第二层级的到达率Second-degree reach(与粉丝、跟随者以及好友等层面的联系);
19.内容被嵌入,组件被安装的情况;
20.下载量;
21.上传数目;
22.用户初次浏览数;
23.推选,植入的比重;
24.用户收藏,或者标记为好评的数目;
25.评论的数目和情况;
26.级别的选定;
27.在社会化书签收藏的数目;
28.订阅数量(如RSS,博客,视频系列);
29.综合浏览量(博客,微型网站等);
30.有效每千次展示的花费,CPM;
31.通过社会化媒体而产生的搜索引擎排名的变化;
32.社会化媒体中品牌的推广情况改变搜索引擎中的声音份额;
33.由于社会化媒体营销的活动而产生的品牌搜索数据量的变化;
34.品牌留言信息中包含链接的比例;
35.在有影响力的媒体的链接排名;
36.品牌留言信息中包含图片、视频、音频等多媒体信息的比例;
37.在投放其他媒体时候,同时分享在社会化媒体上的信息量
38.消费者达成的影响力;
39.发行渠道的影响力,如博客,新闻;
40.品牌参与到社会化媒体中获得品牌影响力;
41.目标用户的在社会化媒体中的统计学数据;
42.目标客户通过社会化媒体的到达率;
43.用户使用社会化媒体的习惯,目标客户的兴趣点是什么?
44.社会化媒体活动参与者的地理分部规律;
45.不同发帖内容情况下的用户反应变化;
46.不同的品牌曝光度下的用户反应变化;
47.社会化媒体营销事前、事中和事后的用户情感的变化曲线;
48.活动中用户所说的语言数量,可以考虑口语,发言,不同语言等层面;
49.转发社会化媒体内容使用的时间分布;
50.花在转介社会化媒体网站的时间;
51.用户发现相关内容的渠道(如搜索引擎、用户二次传播等形式);
52.点击数;
53.源自免费媒体报道的数据流量百分比情况;
54. View-throughs的统计;
55.互动频次的统计;
56.互动或参与率;
57.每个用户的互动参与的次数;
58.视频的浏览比例;
59.投票,调查的参与度;
60.品牌联想度;
61.品牌购买因素影响力;
62. UGC用户产生内容的数目;
63.虚拟礼物的曝光度;
64.赠与的虚拟礼物数目;
65.相对受欢迎的内容;
66.标签添加;
67.标签的属性(例如,他们如何配合品牌本身实际情况);
68.从第三方社会化媒体客户端或渠道登陆的数据(例如twitter的第三方客户端,facebook connect的使用情况)
69.从其他渠道获得的注册数(如网站、桌面应用、手机应用、短信等);
70.竞赛活动的参与情况;
71.聊天室参与人数;
72.百科奉献者情况;
73.线下营销/社会化媒体营销项目的留言数或者事件;
74.能够被用于其他渠道的由用户产生的内容情况;
75.用户协助情况;
76.通过直接互动的社会媒体协助客户比其他渠道(如呼叫中心,店内)的比较;
77.通过社会化媒体,用户之间相互联系的发生的影响力;
78.第一次接触决议(FCR)的影响(first contact resolution, FCR);
79.用户满意度;
80.客户反馈的生成量;
81.通过社会化媒体的反馈信息对企业科研,开发节省的时间情况;
82.来自社会化媒体反馈的建议执行情况;
83.对比传统的科研开发,通过社会化媒体可以省下的开支;
84.对线上销售的影响;
85.对线下销售的影响;
86.折扣赎回率;
87.对其他线下行为的影响;
88.信息生成;
89.产品试用,抽样情况分析;
90.访问店面网页情况;
91.由于用户评论或评价产生的转化率;
92.用户的第一次访问和重复访问的比例,涉及到客户的流失率等方面内容;
93.影响客户的终身价值;
94.通过社会化媒体获得或留住用户的成本;
95.市场份额的变化;
96.免费媒体对付费媒体的影响;
97.对社会化媒体事件的帖子反馈情况;
98.社会化媒体中线下聚会参与度统计;
99.自身企业员工的参与度;
100.收到求职申请的情况;


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