“中国的电视广告，你可以把他当作电脑特接的演示，你可以把他作为激励演讲的表演，你可以把他作为教育孩子不要撒谎的反面教材，但千万不要把他作为选择产品的依据”我的朋友和我如是说：“我要真想购买什么东西，需要了解的话，我首先会选择朋友去了解，然后去网上找资料或看评论，广告-----见鬼去吧！”他在一家上市公司技术部工作，我已经不止一次听到这样的话。

　
　　在客户的注意力被细分的越来越严重的时候，经济危机爆发了，大部分企业都缩减了自己企业的市场预算，在这种情况下，企业必须为自己的营销找一片蓝海，寻找新的营销方式，营销创意，来维系公司的销售。如何通过省钱，有效的方式影响到消费者的行为。我下面介绍两种新型的营销方式的组合：数据库营销+口碑营销。

　　什么是数据库营销？

　　在国内，很多营销人对数据库营销的认识是非常浅层次的，简单的认为数据库营销是利用一个数据库去做销售就可以了，比如拿着一批客户名单去打电话，发传真，发邮件，发短信，去传递企业的产品信息。其实这是数据库营销的执行方式，是数据库营销的一个外延。真正的数据库营销项目其实是一个复杂的系统的营销活动，包括，数据库的规划，建立，数据的分析，数据的统计，数据的挖掘，数据模型的建立，数据库营销项目的硬件规划，软件规划，人员规划，执行方式，测试控制，部门协调机制等。

　　但数据库营销相对于其他营销方式的有点在于，低成本运作，营销的投入于产出是可控的，可实时调整的，所以在国内被很多大的公司所采用，或正在组建专门的数据库营销部门。

　　什么是口碑营销？

　　利用口碑宣传企业已经被很多企业认识到这种品推的重要性，但很多企业并没有把这种方式专门的营销方式来运作。人们每天都会就很多问题和周围的人做沟通、交谈，这其中也包括他们购买和消费的产品或服务，尤其是女性消费者，在这方面表现的更为突出。这样的谈话或沟通都是没有任何商业倾向的情况下做出的，不带任何的商业宣传色彩。但这次谈话的参与者对评价的产品的评价的认知和后来的购买行为产生很大的影响，因为人们对周围同事，朋友，亲人的信任度不知道比站在柜台后面的销售人员要高多少。

　　口碑营销之所以能成为一种新的营销方式，很大程度上是缘于它所具有的“病毒式营销效应”。人们每天都在沟通交谈，不管是讲自己的事还是讲别人的事。我们调查的结果发现，一个对产品或服务有正面体验的消费者，会将他的故事告诉至少5个朋友；如果是负面体验的话，他会告诉至少11个消费者。而那些听到故事的人又会再告诉5~11个人，依此类推。

　　故事呈几何级数速度传播，最终在很短的时间内传播给大量听众。这就是口碑营销的的魅力所在。

　　另外，虽然“口碑”传播不是什么新鲜事，但系统地将人们自然进行的对话作为公司营销和沟通组合的一部分，并在消费者中产生正面影响，却是一个新生事物。这主要也得益于web2.0技术的迅速发展。以前，我们只有面对面的沟通或电话交谈，如今web2.0技术的发展大大增加了口碑沟通的渠道和速度，从而增强了口碑的病毒式营销效应。通过web2.0，许多普通消费者变成了某些产品或服务方面的“专家”。例如，很多电子产品的商务类门户网站，很多用户会分享他们对某款相机或手机的使用心得；如果潜在消费者认为他们的评论有用而且打了高分，他们就会颇有成就感。总的来说，中国消费者比世界其他地方的人更依赖口碑。在像中国这样的更注重集体的社会，人们通常会更重视其他人的评论，特别是在同一个圈子里的人的评论。

　　正是这些强大的力量使口碑营销如此有效。例如，一次口碑宣传所产生的广告记忆度，可以是传统电视广告所产生的广告记忆度的80倍，因为口碑的重点更突出，而且是在更私人的层面与消费者进行接触。虽然一次常见的口碑营销对消费者的覆盖面远不及中央电视台播放的广告，前者千人成本是后者的10~15倍之多，但在实现“知晓”之外，就广告记忆度及营销所构建的品牌偏好而言，口碑营销的成本却要低很多。与电视广告相比，口碑营销的规模也小很多，这在预算紧张的时候不失为一个好选择。

　　数据库营销+口碑营销模式实战分析

　　利用数据库营销的数据挖掘和分析能力和口碑营销强大的传播机制和坚挺的信任机制，并以此来影响消费者，影响消费者的购买行为，奠定企业抵抗金融危机的新的营销思路，可以遵循五个方面去运作。

    总之，虽然新型的营销模式不可能完全取代传统的营销方法，但越来越多的人已经开始意识到它是一个节省成本的强大营销工具。通过我讲解的这两类新型营销模式的结合，企业超越了传统的广告形式，建立起一个真实的反馈环节，从而与消费者进行真正的双向沟通。企业也真正从客户的角度去考虑问题，这样我们的营销才能真正走向正规化，规模化。

本文来源：豆丁网