在昨日举行的“中国金融营销的现状与未来”研讨会上，业内人士表示，为提升零售业务对银行业绩的贡献，下一步商业银行将积极整合营销渠道、采取差异化营销策略，应对国际金融危机。国内银行将大力发展综合理财业务，为下一轮增长做好资源储备。 

　　打破同质化竞争困局 

　　由于竞争激烈以及受宏观形势影响，银行目前以个人关系为主的营销策略将发生转变。建设银行集团客户部营业部副总经理张向群认为，为推动个人业务、公司业务的发展，建设银行将侧重公共关系营销，实现从单向业务营销向综合业务转变。在全球经济衰退、国内经济增速下行的背景下，零售银行业务必须建立自身品牌，并且摆脱概念营销的瓶颈。只有从银行内部建立多部门的合作机制，并且与相关企业有更坚实的合作基础，才可能定制适合市场和自身发展的产品，从而实现双赢。 

　　中国社科院财贸经济研究所所长助理荆林波指出，对国内银行而言，其他金融机构的竞争、国际化经验不足等制约了银行零售业务的进一步发展，商业银行只有确定清晰的营销策略，避免同质化竞争，加强数据库营销、战略营销等，才有可能进一步提升零售业务的贡献。 

　　民生银行信用卡中心总裁高级助理陈大鹏认为，在信用卡业务方面，银行可以整合既定的客户群体，满足客户日常的金融需求，同时可针对某些具体业务，银行侧重自身品牌的宣传和深化，从而避免产品和技术同质化的困扰。 

　　危机中存在机会 

　　国际金融危机也给国内银行发展高端理财业务提供了机会。中行有关人士认为，目前一些国际性银行陷入困境，其中国业务不可避免会受到影响，国内银行可以在做大保本理财业务的同时，大力发展优质客户，为下一步发展积累丰厚的资源。她介绍，在金融危机前，财富管理业务有2/3集中在欧洲北美，而金融危机对人们的理财观念和行为都造成了很大影响。 

　　她表示，对于理财业务刚刚起步的国内银行而言，如何从竞争对手中夺取并积累客户资源，成为中资银行考虑的重点。她认为，中资银行可以积极应对国际金融危机，在动荡市场中大力发展保本型产品，推动业务稳健发展。 

　　中信银行总行零售银行部总经理助理杨洪认为，国际金融动荡对国内银行经营的影响还未完全显现出来，国内银行在产品设计上应更多考虑国际因素的影响，以更好地规避市场风险。此外，商业银行需注意回避境外投资业务和信用产品风险，避免损失扩大。 (《中国证券报》/张泰欣)