1.必须去深入了解社会化媒体及社会化媒体营销

    首先要明确的一个问题是本企业为什麽要进行社会化媒体营销。通常来说，消费者在哪里，企业的营销行为就是出现在那里。既然消费者在使用社会化媒体，并且花越来越多的时间在其上，企业就要使用社会化媒体作为和他们接触的地方，即营销工具或者平台。

    接下来企业需要做好以下几点：

    （1）派专人研究目前社会化媒体和社会化媒体营销的发展现状和发展趋势。

    （2）在实践中搜集经验，进一步了解社会化媒体，找到适合本企业的更加实效的社会化媒体营销方式。

    2.营销是工具，不是目的，社会化媒体营销也一样，但数字不能说明一切效果

    （1）无目的，不营销，营销要讲究实效，不要为了营销而营销。

    （2）但社会化媒体营销的效果无法完全用数字来衡量，因为社会化媒体营销的核心价值在于提高消费者对于企业的信任感，而信任感很难用具体的数字完全体现。

   所以，企业来开展社会化媒体营销的时候，要有这样的意识：用正确的方式跟消费者互动沟通，给予他们价值，企业也肯定会收获价值，不过可能在短时间内无法促进销量。

    3.要有耐心，不可急于看到回报

    （1）即使是高知名度的品牌的社会化媒体帐号也需要一步一步来建设其自身品牌，而品牌打造一般都需要一段很长的时间。

   在社会化媒体平台上，消费者的第一身份并不是消费者而是该平台的用户，大家并不是来买东西或者参与企业的营销活动的。

    （2）很多品牌在开始建立公共主页、微博账号，或者策划一次营销活动的时候，都会满怀期待地问一些诸如“能给我官网带来多少浏览量”，“能给我带来多少销售”之类的问题，或者就会发出一些诸如“账号开通都两天了怎么还没几个人关注我们？”，“为什么转发的人这么少”之类的质疑。

    社会化媒体具有自身的特点，在这里和消费者沟通必然要遵从其特点来设计策略。

    不应该把投入看做支出，而应该是一笔投资——发布一条高品质微博不一定能立即带来多少新的粉丝与转发，但是如果没有一条条持续发布的高品质微博，在微博上，是永远无法建立起品牌的影响力，更无法和用户持续沟通。

    社会化媒体绝不是临时抱佛脚的地方，要想有效，必须平时多烧香。

    4.要有定位明确且具体吸引力的内容

    （1）社会化媒体的核心是人性，一切违背此铁则的行为终将导致失败的苦涩。

    对品牌进行拟人化的思考，想想看它是什么个性，想要结交什么样的用户，想要给用户留下什么样的印象，它需要在所有营销活动中承担什么样的任务和角色。

    （2）如果内容不具体足够的吸引力，那么就无法吸引足够多的目标消费者来参与。

    奖励机制也是增加内容吸引力的一种方式。

    当这一切都想清楚以后，才可以设计内容策略，进行规划。衣服是人的随身戏剧。而社会化媒体上的账号就是品牌的随身戏剧，规划好内容策略，从而设计合理的角色、环境、情节，才能让有声有色地演绎品牌。

    5.不要过分依赖激励机制

    转发最多可以拿奖，邀请用户最多可以拿奖，这个激励机制设计来是为了对那些积极参与我们品牌活动的用户表达衷心的感谢，互动的核心是建立亲密的沟通，而不是变味成为类似黑帮廉价稀薄的买卖关系。用户喜欢奖品没错，但是活动的目的是要用户喜欢我们的品牌和产品，如果只是为了奖品，就算他们积极参与了。那份好感也是很难转移到品牌身上。

本文来源：知乎