什么是社会化媒体营销？

    社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和Video等。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。

    从传统渠道到网络渠道的变化，从线下营销到线上与线下营销的结合，这些变化足以说明这个时代的观念变化的剧烈。网络主导话语权，又或者是自我表达的特性对企业网络营销的分量也许变得非常重要，这就促使了企业在网络营销中的一些观念变化，即社会化媒体营销观下的网络营销变化法则。

    (一)企业拟人化与个人企业化行为

    企业在网络营销的时候还会扳着脸孔跟你沟通吗?也许你会发现，以前的企业在试网络营销的时候更多注重于以品牌名称的身份与你沟通，在今天，你还会接受这样的沟通方式吗?

    运用社会化媒体一个重要策略是“让你的企业或者品牌更像是一个人而不是一台冷冰冰的机器。”企业更像一个人，人性化的沟通是拉近消费者距离的条件，也许你会考虑，企业品牌的出现在消费者面前的形象是什么。可口可乐更像穿着红色球衣的青年，他们会以“来，我们年轻吧!”这样的方式与你沟通，宜家可能更像一个贴心的妈妈，会时刻在你耳边温馨地提醒你要买的东西—企业在考虑出现的形式之前，先想想自己会是什么样的人出现吧!

    其次是个人企业化行为，个人企业化行为的意思是指企业在与消费者沟通的时候，最好的结果是把个人与企业同化，使得个人对企业产生使命感的过程。这需要找到企业与消费者的沟通空间，最好的办法是让个人参与到互动上去。有些企业在考虑到互动的过程中，让个人为了争取某些个人价值去参与，这过程中会设置一个病毒营销传播的“路线”。例如Burger King的一个社会化媒体营销的案例：起点是每删除10个朋友，你可以得到一个免费的Burger King。不到一周时间内超过230000的“朋友”光荣被杀。也就是说大约有22000的参与活动的人得到他们免费的Whoppers。这个案例很是让人吃惊，许多社会，生活方面的博客和网站都报道这个活动。这个活动的亮点在于，个人在杀“好友”之前都会经过思考的过程，传达自我的价值，而且在游戏过程中享受互相“kill”的乐趣，其实这就是个人企业化行为的过程。

    (二)内容为本与创意为先

    企业在社会化媒体营销观念下，网络营销的变化没有改变的还是内容。也许改变的是对内容要求的高度以及出现方式。粗制滥造的内容无人去分享，尤其是在如今各SNS，各门户中微博的转帖转摘的流行，好的内容会在这些功能下更有利于传播的广泛，传播的便捷以及传播的形式空间的的选择范围(视频还是文字，图片还是游戏等)，但内容的复制与传播的起点终究还要回到内容本身。

    从这点出发，我们发现，内容创造也许不在于内容制作上有多么的强大，而在于是否能够产生一个足够的创意点，也就是今天所形容的，草根年代的网络，一本正规的宣传自己的品牌已经是不能切合网民特点。

    网络营销需要以创意为起点，在社会化媒体营销观下，创意是作为内容吸引用户的切入点，创意为先，则是整个营销过程的活跃因素。包括如今成功的营销事件，都是以创意为起点形成快速传播的内容，用户在讨论、参与这些内容分享，这已经成了很多企业的网络营销的必出招—二级传播的重要性。创意为先下的网络营销就是能找到能形成循环深入的切入点。

    网民见识过各种营销活动，所以对我们营销人员提出更高的要求，甚至需要更大的创意为启动。这也是社会化媒体营销观下网络营销的改变。

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