在未来趋势上看，互联网“社会化媒体”将沿着三大趋势快速发展，依次为：社交网络社区的增长与多样化、企业不断努力使消费者参与到市场营销过程中、MySpace和Facebook等大型交友网站之外的“消费者自主媒体”的不断整合。

    趋势一：社交网络的发展和扩张

    成千上万的社交网站正在进入人们的视野，这些网站迎合某些特定兴趣爱好、背景、职业和年龄群——营销人员也将他们预算的很大部分投入到这些网站中去。社交网络正在迅速地从大规模的“大众市场”网站向更小众、更细分的兴趣社区转移。它同时也正在被整合到主流公司的网站中，并从消费者受众发展到专业社区。在这里，一则有的放矢的营销消息会被视为相关资讯而非讨厌的干扰信息。

    从主要传媒公司到电子商务供应商的众多网络公司都在自己的网站上添加了交友功能。这使得使用者可以创建详细的网络身份、同有着共同兴趣爱好的人联系、分享心得，进行社交活动。甚至传统印刷媒体也将加入该行列。《今日美国》（USA Today）报纸的读者现在可以建立个人档案；报纸增设了一个社区部分，并且在每篇报道的下方都添加了读者评论区域。在医疗界，社会化媒体开始向消费者受众以外的层次过渡。在专业医生网站（如Sermo.com）、患者和特定疾病的网站（如在线癫痫症支持组织BrainTalk等）上都可以看到这一特点。

    趋势二：让消费者参与到市场营销中

    近年来，业界创造了几个术语来描述个别数字传媒现象，包括“对话式市场营销”（conversational marketing）、“公民市场营销”（citizen marketing）和“外包给消费者的市场营销”（outsourcing marketing to the consumer）等。当前的品牌认知和消费行为越来越多地受到网络口碑和消费者产品评论的影响。目前，企业通过品牌大使项目招募“传播者”在线和离线推广其品牌，并给予奖励和报酬。招募博客写手撰写关于产品和服务的文章，有时作为交换会给予特殊待遇，如旅行、产品样品、新闻及信息的预先访问权等。

    最近美国新传播研究协会（Society for New Communications Research）的一项调查显示：预计到2012年，“对话式市场营销”的开支将会超过传统的市场营销手段。

    趋势三：消费者自主媒体的发展

    消费者自主媒体（Consumer Generate Media，包括博客、视频和播客）的力量将在未来12个月中日益增强，它会成为所有渠道和传播形式（包括企业传播）的标准组成部分。惠普（HP）等公司已经开始使用博客和客户直接对话，如Vince Ferraro的惠普Laserjet博客就包括了与数码打印相关的所有问题。IBM利用公司内部网络，鼓励员工参与全球网上“即兴大讨论”，这是管理层发现最佳实践方式、分享专业知识、协作创新以及设定重点与目标的活动。IBM同时也通过Facebook和linkedIn等社交网站专门的IBM论坛使校友和退休人员参与其中。

本文来源： 梅花网