随着保险公司的增多，竞争日趋激烈，客户服务质量已成为消费者评判和选择保险公司的重要标准。近年来，举办客户服务节已成为各家保险公司的每年必选动作。 

    据了解，长城保险日前在业内首创“总经理热线服务”，打造了企业高层领导与客户零距离对话的沟通平台，还荣获了“中国最佳服务创新奖”。 
    记者日前在平安人寿第十五届客服节少儿才艺大赛湖北地区决赛现场了解到，平安人寿的少儿才艺大赛已经连续举办15年了，是其客服节活动的重头戏。平安人寿湖北分公司副总经理陈健说，该活动旨在为少儿搭建沟通和展示平台，也是平安“服务客户，回馈社会”的重要体现。 

    湖北省保险行业协会肖永村秘书长表示，保险业属于服务性行业，客户服务能力与质量水平关系到保险企业的长期发展。在当前产品、渠道同质化较为严重的形势下，保险公司纷纷高举“服务牌”，强调以服务取胜，是保险公司差异化发展的一个好趋势。 

    服务提升也能直接带来业绩提升，中国平安2月提出“车险万元以下一天赔付”等升级服务标准，此后三个月其车险保费收入达107亿元，同比增长73%。 

本文来源：网易新闻