6月2日上午，上海世博会主运行指挥部窗口服务组召开工作会议。会上通报了世博会开幕以来全市窗口服务行业的运行情况，发布了"窗口服务满意度调查情况"。调查显示，世博会运行一个月，800万世博游客给全市窗口单位世博服务打了81.78分，主要服务窗口中，对金融服务满意度最高，达85.81分。 

    世博会正式运行一个月来，全市窗口服务行业巩固和深化600天迎世博创建工作成果，严格执行标准规范，深化措施便民利民，完善提高服务能级，各类窗口服务总体运行平稳有序，确保"成功、精彩、难忘"世博会的良好开局。 

    为及时评估总结世博会运行首月各类窗口服务运行情况，此次市窗口服务组对全市范围的世博游客进行了窗口服务满意度问卷调查，抽样调查样本500个，其中园内200个，园外300个；本地游客占27.2%，外地游客占65%，境外游客占7.8%。调查显示，游客对全市范围主要服务窗口满意度总体评价为81.78分，对金融服务满意度最高，对公共服务和餐饮服务的满意度较低；对园区内服务窗口的满意度83.61分，对志愿者服务的满意度最高，对餐饮服务的满意度较低；外地游客满意度高于本地游客感受，本地游客满意度高于境外游客。 

    窗口服务满意度调查显示，金融服务满意度调查中，游客对刷卡便利、存取款方便满意度最高，而对网点设置满意度较低。市窗口服务组表示，通过调查，旨在查找不完善细节，优化后续运行期保障。

本文来源：网易新闻