数字化转型

让更多企业的领先受益于迪铭的服务

数字化技术,伴随体验经济和移动社交的兴起,成为驱动企业转型发展的关键力量。数字化转型带来技术和应用的赋能,也为企业以客户为导向的经营创造了可能。

迪铭持续关注和研究客户需求和行为的变化,关注企业数字化转型面临的客户关系变革。企业产品和服务的数字化、数据化和智能化,不仅重塑了经营生态和客户连接,也对营销、体验、服务、忠诚、品牌相关的经营和运作带来深远影响。

以客户为中心的战略与经营

商业价值来自现有和未来客户的贡献

客户价值导向的战略与一体化运营是客户中心型组织在数字化时代的必由之路。迪铭帮助企业迈向以客户为导向的战略经营,实现卓越的客户连接、客户服务、客户体验、忠诚营销和品牌管理,应用数据分析洞察持续优化管理和经营客户的能力。

客户管理解决方案

管理和经营客户价值,数据驱动精益营销

迪铭以系统化的策略和方法,帮助企业应对持续增长的客户管理挑战。迪铭客户管理解决方案包括客户获取、忠诚营销、体验、服务和品牌的全面管理,以及数据分析应用驱动的客群定位优化、分级分类策略、产品与服务匹配的精准营销与客户经营。

咨询服务

六大专业领域,十项典型服务,500+企业受益

迪铭帮助企业应对数字化转型和客户价值为导向的管理挑战,面向数字化生态和客户生命周期,提供战略与创新、业务与优化、数据管理、分析与应用等专业服务。

运营服务

优化运营实施效率,助力实现绩效增长

迪铭提供“咨询+运营”的全程服务,将采纳的解决方案转化为落地的运营实施,根据需求提供从全业务到部分服务流程外包、监测和辅导的运营服务。

培训服务

多种模式,百门课程,千家企业采购,50000+名学员受益

迪铭设计开发了系列化课程体系,结合管理研修、能力认证、主题培训、工作坊、行动学习、实战训练等学习方法,推出CARE研修、LEAD认证、STEP内训服务、定制工作坊四大系列课程,帮助企业管理者和专业人员提升客户管理与数字化运营所需的综合技能。

行业应用解决方案

迪铭始终致力于将先进的管理理念与行业应用实践进行结合,成功服务经验遍及十余个行业。迪铭发起成立的中国客户管理产业创新平台(CNCCM),为产学研与行业应用的深度结合提供了更多的可能。

成功客户

与500+领先企业同行,创造价值可持续持续增长

方案咨询:+86 10 6550 5420

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