了解本地客户、利用适当的细分策略,针对不同客户提供服务,特别是关注核心客户,制定分级的服务策略,并进行基于客户分类的营销变得日益重要。参加本课程,您将得到破解密码。
本课程是基于迪铭客户管理研究院多年企业咨询和运营实践的基础上,总结出来的一套科学方法论与行之有效的操作指南。本课程以系统化的眼光,结合多家国际领先企业标杆研究,以及中国领先的电信、银行、证券、高科技、汽车、航空企业的成功实践,与您分享在客户分级服务与体验营销领域的经验。[详细]
核心客户是企业的利润之源与发展之本!
核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化,传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要,以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服务型企业生存与发展的根本性趋势。[详细]
客户之道既是商业生存与发展之道!
企业价值来自现有及将来客户的价值贡献!
客户服务就是营销!