保险

行业背景

服务自主化与营销数字化,带来保险客户行为需求的变化。

中国保险市场经过十余年的快速增长,成长为数万亿的市场规模,积累了数以亿计的客户基础,行业整体仍保持着高速增长的发展趋势。

保险行业的客户竞争日益激烈,在客户中心化、数字化运营、大数据营销的背景下,传统的产品营销与服务运营模式面临着转型升级,以适应未来数字化与自主化的客户需求。

业务挑战

客户中心化转型,带来保险行业面向客户竞争的运营升级。

保险行业的管理者面临着这样一些挑战:
● 如何建立起以客户为中心的一体化运营
● 如何实现保险产品营销与服务运营的数字化
● 如何提升保险公司的全面客户服务体验水平
● 如何应用客户信息和大数据技术提升经营绩效
● 如何与客户建立和保持持续有效的联络
● 如何改善客户信息真实性和完备性的管理
● 如何提升基层公司的销售能力和销售产能

解决方案

以客户为中心,打造保险产品营销与服务的一体化运营。

● 【客户管理】以客户为中心的营销与服务转型
● 【客户管理】客户导向的一体化服务营销平台
● 【分析智能】基于信息的价值分群与行为分类
● 【忠诚营销】保险客户忠诚计划与俱乐部运营
● 【客户体验】保险客户全面体验管理解决方案
● 【数字营销】分散型保险产品数字化营销服务

行业应用解决方案

作为领先的客户管理解决方案专业服务机构,迪铭不仅向企业传递领先的客户资产管理理念,同时与企业共同面对经营实践中的客户管理挑战,通过基于客户的深入研究,专注核心客户管理,构建完善服务营销体系,设计整合价值营销方案并推运实施,实现持续客户资产增值。迪铭专注于客户资产管理与价值营销,向客户知识密集型行业提供以下成熟的咨询服务。