数字化运营,驱动更快的绩效增长。

数据增长和数字化技术应用成为不可逆转的营销趋势,领先的数字化营销运营能力成为商业企业和公共服务的成功关键。

迪铭应用领先的数字化思维和数字营销技术,整合包括移动互联、在线零售、社交网络、内容社区、搜索引擎、电子邮件、文本消息等多种数字渠道和数字媒体,形成全方位的客户数字化营销视图,以传递最佳客户体验为目标做出更智慧的业务决策,应用数据驱动的精准营销技术创造数字化营销绩效的快速增长。


数字场景营销

数字化创新引领营销变革

移动应用运营

驱动互联时代的数字体验

数字能力绩效

实现数字化能力绩效提升


数字策略 Digital Strategy

设计和实施数字化驱动的增长模式。

迪铭审视商业企业和服务组织的数字化生态环境,整合内外部信息,设计领先的数字化运营模式,应用整体客户体验的思维,面向用户彻底设计全面的数字化体验。我们帮助企业全面规划数字化模式和业务,构建数字化的组织职能和运营团队,建立数字化运作的全新机制,设计体系化的数字化运营管理机制、关键指标和业务流程。

以数字化战略引领数字时代转型发展。


数字服务 Digital Services

更高效的联结,更优化的成本。

客户服务的数字化是购买决策和交易服务的显著趋势。零售金融和移动通信领域,90%的服务旅程已经数字化。我们审视客户与企业之间的接触和互动,应用数字化服务技术(eCARE)驱动客户服务和互动的优化设计,交付满足现有服务及未来关系的客户联结策略,优化数字化渠道服务运营,以更优服务成本实现更高效的服务联结。

数字化服务建立未来的客户联结。


数字营销 Digital Marketing

更高的绩效,只需更低的成本。

我们帮助企业构建数字营销体系并全面提升数字营销能力。我们应用多渠道整合营销方法,基于客户行为洞察精选目标营销客群,策划适合的数字化营销方案,应用数字搜索建立营销吸引,构建跨渠道数字营销运营工具,应用数字营销技术实现更高效的销售生产率并达成预期的关键业务营销绩效。

数字化营销从每次客户互动中创造绩效。


数字忠诚 Digital Loyalty

数字化度量客户忠诚的每一点成长。

数字化应用大幅降低了传统忠诚营销所需的高昂成本投入。我们应用数字化营销工具整合适合的数字化忠诚利益,应用大数据分析技术实时匹配和推荐忠诚营销吸引,实现忠诚营销活动的高响应绩效,实现忠诚策略快速迭代。顺应发展趋势,构建社会化的客户忠诚计划,以社交网络运营实现忠诚计划的社会化运营。


数字体验 Digital Experience

数字体验 Digital Experience

应用体验设计思维构建数字体验模式,整合跨多渠道的客户体验流,构建客户体验的数字化旅程和框架,开拓数字化营销服务机会,应用数字互动、在线社区、移动互联技术,实现对商业交易和服务互动的体验支撑。

迪铭持续应用新颖实用的数字化技术,实现客户体验蓝图的迭代演进,营造极致的数字化体验与社会化互动。

行业应用解决方案

作为领先的客户管理解决方案专业服务机构,迪铭不仅向企业传递领先的客户资产管理理念,同时与企业共同面对经营实践中的客户管理挑战,通过基于客户的深入研究,专注核心客户管理,构建完善服务营销体系,设计整合价值营销方案并推运实施,实现持续客户资产增值。迪铭专注于客户资产管理与价值营销,向客户知识密集型行业提供以下成熟的咨询服务。

迪铭基于核心客户的管理策略与服务营销方法,以客户关键行为研究和客户接触点营销管理与服务体验为核心基础,帮助企业准确理解核心客户的关键行为,构建完善的服务营销体系,应用战略客户管理与数据库营销方法,实现客户资产的持续增值。