我们的目标：帮助您更好的管理和服务最重要的资产——客户。

客户忠诚非一朝一夕之功。赢得客户忠诚需要精心的策划与持续的运营。迪铭服务的目标是向客户提供界面友好、富有价值的产品与服务体验，建立基于客户分级的适当性管理策略，通过客户联络、关系构建、服务营销、忠诚营销的关键行动实现企业价值与可持续成长。

我们致力于帮您改进以下几项关键指标：

● 增加客户交易贡献

● 提升平均客户价值

● 建立核心客户忠诚度

● 提升核心客户满意度

品牌化是忠诚营销的灵魂，一个客户化的服务品牌对于赢得持久的客户忠诚至关重要。迪铭提供客户化的服务品牌规划与应用场景设计，帮您打造卓越的客户品牌。

● 目标客户定位

● 服务品牌策划

● 品牌视觉形象识别

● 品牌应用场景建

忠诚营销不仅仅是筑巢引凤。迪铭不仅设计客户导向的俱乐部忠诚计划，还提供会员招募的全程服务。

● 会员分类分级

● 会员分级利益设计

● 会员手册设计制作

● 会员卡设计制作

● 会员招募营销

会员沟通是忠诚计划的润滑剂。我们帮您构建与客户的联络关系，通过电话中心、电子邮件、移动消息工作、互联网络、会员刊物等建立与客户的互动联络，传递企业价值，赢得客户信任和口碑。

● 会员沟通覆盖计划

● 会员刊物策划制作

● 会员网站设计制作

● 会员沟通活动

● 会员互动联络

服务营销是固化客户忠诚的关键情境。迪铭帮您设计卓越的客户关键情境体验，打造标准化、高效率的服务营销运营体系。

● 服务营销标准化

● 营业厅现场体验设计

● 营业现场流程规范

● 客户管理关键情境

● 服务营销标准化

积分是维系忠诚的价值吸引点。我们提供完整的会员积分规则与运营策略，通过完整的积分运营解决方案实现积分效益的最大化。

● 积分规则设计

● 积分成本与价值测算

● 积分商城搭建

● 积分运营规范

● 积分营销运营

客户管理平台是忠诚计划的运营支撑。凭借客户管理领域多年的经验，迪铭不仅提供客户管理咨询与运营服务，同时提供客户管理平台造型与系统搭建。

● 客户资料管理

● 客户分级分类

● 会员联络管理

● 会员积分管理

● 会员营销管理

● 会员价值分析

● 客户管理报表

迪铭客户管理平台（DMCAM）集成了短消息、电子邮件、在线互动、电话的互动联络功能。