数据,是一切决策的起点。

数据是客户管理策略的起点。迪铭基于数以亿计的客户数据分析经验发现有价值的客户洞察。

应用先进的数字测量、行为分群和客户研究技术,理解客户的行为和影响因素,预测未来客户变化,应用客户知识赢得持续交易。

迪铭应用最有效的数据科学方法,构建360度客户视图,全面了解客户,更好取悦客户。我们对多种结构化和非结构化的数据源搭建模型并分析,包括消费模式、渠道使用、交易互动、社交媒体、触点行为、产品组合、信用信息、客户盈利性等数据,更精准的识别最佳客户,更好的传递个性化的体验。


客户数据平台

整合实现全方位客户洞察

关键客户营销

客户智能实现的绩效倍增

用户行为分析

分析驱动最佳的交互对策


数据规划 Data Architecture

规划,让您从容应对未来所需的数字化基础挑战。

应对海量信息的增长成为企业客户管理面临的关键挑战。迪铭帮您构建企业级客户信息资源管理计划,规划完善的客户信息管理基础架构,设计客户接触信息交互规范,建立面向客户的全面、完整、准确的数字化描述和动态识别机制,实现支撑应用分析智能和大数据技术实现客户管理的数字化能力。


分级分类 Customer Segmentation

分级,优化资源合理配置;分类,实现服务营销绩效。

迪铭构建客户价值评分规则和行为分析模型,并以此为基础建立客户分级管理与分类营销策略,深度研究客户行为价值特征和识别客户状态变化,实现服务营销过程的策略优化,支撑企业针对客户实现分类管理和精准营销的绩效提升,支撑服务体验的差异化设计实现。


价值评分 Value Scoring

评分瞄准价值客户,让服务营销更具盈利性。

迪铭综合评估客户交易信息、忠诚行为、成长潜力等因素,构建适合的价值评分规则和客户细分引擎,帮助企业更精确的识别客户价值贡献,实现资源合理配置,优化服务营销策略。我们也针对海量消费客群及大量中小型企业客群提供评分模型分析。


客户智能 Customer Intelligence

整合多数据源的客户洞察对业务决策产生着深远影响。

应用多样化的数字化信息来源,对结构化的运营数据和非结构化的社交数据进行整合分析,构建面向统一客户视图、智能识别、接触点属性、实时推荐等服务营销应用场景,应用客户洞察策略,结合大数据分析技术和传统数据分析应用,优化智能互动提升服务体验,应用即时营销提升客户营销绩效。


精准营销 Precision Marketing

应用分析智能创造营销绩效倍增!

融合大数据技术的精准营销成为网络信息时代的大趋势。迪铭整合多种数据信息资源,帮助企业构建精准营销策略与能力,着眼于短期客提升营销绩效的目标,提供包括加速目标客户获取、提升核心客户忠诚、交叉营销客户化产品、赢回流失价值客户、加强核心客户互动等数字化运营与精准营销服务。

行业应用解决方案

作为领先的客户管理解决方案专业服务机构,迪铭不仅向企业传递领先的客户资产管理理念,同时与企业共同面对经营实践中的客户管理挑战,通过基于客户的深入研究,专注核心客户管理,构建完善服务营销体系,设计整合价值营销方案并推运实施,实现持续客户资产增值。迪铭专注于客户资产管理与价值营销,向客户知识密集型行业提供以下成熟的咨询服务。

迪铭基于核心客户的管理策略与服务营销方法,以客户关键行为研究和客户接触点营销管理与服务体验为核心基础,帮助企业准确理解核心客户的关键行为,构建完善的服务营销体系,应用战略客户管理与数据库营销方法,实现客户资产的持续增值。