高端零售

行业背景

中国高端零售和奢侈品牌消费领域正在经历深刻变化

消费者成为零售企业至关重要的客户资产。不论是将基于消费行为信息的洞察转化为有意义的营销决策辅助信息,还是通过应用各类忠诚营销计划来维系高价值顾客,高端零售行业都面临着前所未有的营销挑战。

高端品牌与零售企业要想从当前的激烈竞争的市场环境中脱颖而出,关键在于全面了解并满足目标顾客的个性化需求,同时在企业内部建立以顾客为中心的营销与运营机制。

业务挑战

高端零售行业进入客户精细化营销时代

零售行业面临的关键客户管理挑战:
● 如何理解新品牌进入对客户行为的影响
● 如何理解并把握客户消费行为的变化趋势
● 如何通过客户俱乐部模式建立客户忠诚
● 如何设计和实现更完善的客户购物体验
● 如何通过更高效的营销活动增加新客户
● 如何提高活动促销与事件营销的响应率
● 如何应用数据库营销能力提升运营绩效
● 如何应用互联网营销技术改进营销绩效

迪铭凭借丰富的客户管理经验及在零售行业的深入实践,聚焦目标客户,深入了解、研究行业演变与企业面临挑战,研究分析顾客需求特征与变化趋势,分析客户行为并形成策略支撑,评估客户忠诚计划与个性化服务举措,设计创新的购物体验,为企业提供客户为导向的整体营销解决方案。

解决方案

迪铭高端品牌零售客户管理解决方案:
● 零售客户消费行为研究
● 高端零售客户分级分类
● 俱乐部模式规划与运营
● 客户忠诚营销方案运营
● 零售客户体验营销方案
● 整合数据库营销策划与运营

行业应用解决方案

作为领先的客户管理解决方案专业服务机构,迪铭不仅向企业传递领先的客户资产管理理念,同时与企业共同面对经营实践中的客户管理挑战,通过基于客户的深入研究,专注核心客户管理,构建完善服务营销体系,设计整合价值营销方案并推运实施,实现持续客户资产增值。迪铭专注于客户资产管理与价值营销,向客户知识密集型行业提供以下成熟的咨询服务。