购买决策模式的差异决定了B2B客户管理的复杂性

由于购买决策过程的复杂性、产品服务的复杂性与交易双方的相互依赖性，B2B客户管理过程更加复杂和精细化，需要更加系统化的客户管理体系和服务营销运营方法。系统化的客户管理能力和战略数据库营销能力一直都是B2B企业客户管理最为核心的关键能力。

企业在B2B客户管理方面经常面临以下挑战：
● 如何与企业客户保持持续有效的沟通
● 如何进行有效分类覆盖重点客户群
● 如何有效增加企业客户产品渗透度
● 如何规划和构建B2B客户数据库
● 如何应对企业客户信息的频繁变更
● 如何倾听客户并理解企业采购需求
● 如何有效设计产品服务整合营销方案
● 如何更有效招募广域渠道合作伙伴
● 如何针对B2B市场进行营销与促销
● 如何有效运营B2B客户忠诚营销计划

B2B营销的核心是站在客户的角度做生意

作为国内最早向企业提供B2B客户管理解决方案的专业服务机构，迪铭成功服务过微软、英特尔、中国移动、联想等多家大型企业的B2B业务，在B2B客户管理与整合数据库营销方面积累了丰富的实践，同时迪铭也在B2B渠道经销商管理与渠道营销方面建立了专业经验。

B2B客户管理更需要系统化规划与精细化执行

由于企业交易过程的周期通常较长，成功的B2B客户管理要基于对战略客户市场的系统化分析，对目标客户群体进行分级和分类，设计系统化的客户覆盖与客户渗透策略，应用适合的企业客户沟通方式，运用最适合的服务营销组合，通过多职能的协同来实施服务营销的全过程，从而实现企业在B2B客户市场中的客户份额增长和细分客户市场份额目标。

迪铭B2B客户管理解决方案：
● B2B客户覆盖策略
● B2B客户分级分类
● B2B客户行为研究
● B2B销售中心建设
● B2B客户数据建设
● B2B销售机会挖掘
● B2B渠道伙伴招募
● B2B客户忠诚营销计划
● B2B整合数据库营销