客户信任比任何时候都重要

如果不能赢得客户的长久忠诚，组织难以实现持续发展

• 82%

  客户不再与品牌保
  持交易关系是因为
  感受到了冷漠

• 84%

  消费者会因为忠诚
  计划的影响而考虑
  选择品牌消费

• 70%

  忠诚客户愿意谈论
  品牌的业务，也对
  价格不那么敏感

客户忠诚导向的组织

构建客户关系战略，实现可持续客户经营

• 

  客户管理趋势

• 

  客户中心型组织

• 

  数字化转型 



• 

  客户关系战略

• 

  会员经济

• 

  忠诚营销策略

客户关系经营的管理者

创新客户管理思维，建立客户经营的全面能力

• 

  客户忠诚思维

• 

  客户关系管理

• 

  价值客户识别

• 

  客户忠诚分类



• 

  客户忠诚计划

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  会员积分计划

• 

  客户俱乐部

• 

  忠诚营销策划

连接客户递造价值的运营者

掌握客户关系管理知识，维系和赢得客户忠诚

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  忠诚运营思维

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  客户连接运营

• 

  数字化忠诚

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  新会员拓展



• 

  积分营销运营

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  存量客户维系

• 

  客户价值提升

• 

  客户忠诚绩效

案例研究与实践

迪铭具有丰富的视野和学习方法，提升实战能力。

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  案例研讨

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  行动学习

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  模拟演练

迪铭拥有先进的理念和应用工具，打造专业力量。

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  关系管理模型

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  行为价值模型

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  忠诚计划设计

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  忠诚绩效分析

迪铭优势

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  产学结合的专家讲师

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  实践导向的应用案例

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  对标国际的课程体系

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  跨业交流的价值平台

CARE主题培训

成功客户

CARE研修课程培训过的代表企业有：