个人金融数据库营销策略与运营


中国银行


中国银行是五大国有商业银行之一,业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。

中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行,在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。

业务挑战

如何建立和提升数据营销的整体能力

如何实现新增优质客户的营销效率

如保提升网银的签约率,增加客户的业务交易黏性

如何有效提升代发工资客户的忠诚度和贡献度

服务内容

交易客户特征与行为研究

客户行为特征属性描述与应用建议

客服中心与运营流程优化

客户获取营销方案设计

客户获取营销持续运营辅导

个人理财与外汇交易客户研究

直复营销方案策划与营销活动执行

网上银行业务营销策划

客户收益

在分行建立起了完整的数据库营销运营机制

建立了加速优质客户获取的数据库营销能力

提升网银签约率

有效转化代发工资客户

全面推广至分行的21家支行200多个营业网点

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