全国客户中心整合战略规划与运营


万科地产


万科企业股份有限公司于1984年5月成立,是目前中国最大的专业住宅开发企业之一。1988年进入房地产行业,1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。

经过二十多年的发展,成为国内最大的住宅开发企业,业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区,共计53个大中城市。

业务挑战

目标是帮助万科集团建立起战略层面的客户中心长期发展战略与运营规划,以贯彻万科集团全国客户中心系统规划、分步实施、有序发展的思路。

服务内容

客户战略分类

客户服务策略研究

客户中心业务定位研究

客户中心业务分析与规划

客户中心运营模式规划

客户中心选址规划

客户中心运营规划

其他合作

万科企业营销体系研究与客户接触点规划

万科企业客户关键行为研究与分类

万科企业地产项目整合营销运营

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行业应用解决方案

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