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整合营销的挑战

服务营销进入整合时代。

迪铭是国内最早面向客户中心提供整合营销服务的专业机构。

我们关注的客户接触点包括:营业网点、客户中心、客户经理、电子邮件、无线终端、互联网络、社会化媒体的整合运营与服务协同,应用服务营销理念和整合数字营销方法,帮您创造营销绩效。

分级分类

分类是营销过程。

基于客户价值和行为提供分级方案与分类策略,并且在营销过程中进行持续的客户分类识别,定期研究和监测服务营销过程中的客户状态信息和行为变化,基于客户行为价值分析的过程分类服务,并将结果应用到营销服务运营过程中。

忠诚营销互动

互动就是向客户传递价值。

面向客户接触点的互动沟通策略和体验设计,通过整合传统渠道、呼叫中心、电子化渠道和数字化工具,实施客户互动营销沟通过程,并且对营销沟通的效果进行监控,改进互动接触过程体验,跟踪客户互动服务绩效。

会员沟通

沟通是为了强化客户的价值感知。

我们洞察客户之道,策划和设计增强客户价值感知的沟通组合。我们帮您定位会员刊物的定位和内容,进行会员刊物的内容组织、栏目设计、版式展现、内容制作和传播运营,进行会员客户需求研究与持续跟踪服务。

营销绩效优化

我们的目标就是助您实现营销绩效!

服务营销迈向标准化与精细化。我们通过服务产品化、产品标准化、营销过程化、过程精细化的过程,打造实现营销绩效的服务营销体系。

我们运用现场启发式辅导与教练式培训的方式,打造客户接触一线的营销服务精英团队,提升客户接触点的整体服务表现和营销绩效。

数字化营销

你必须出现在客户出现的地方。

迪铭帮您建立以客户为导向的社会化营销策略,整合传统营销渠道、服务资源与社会化媒体,实现品牌塑造、客户服务与营销传播的目标。

我们通过教练辅导帮助企业构建数字化营销和社会化营销的能力,在您需要更多帮助时,我们也提供数字化营销与社会化营销的运营服务。

其他服务

我们的服务并不止于此。

服务营销是一个过程,在您需要更多帮助时,我们能够针对特定的营销目标和活动需求进行策划和执行组织,整合各方资源实现营销方案的落地,满足营销的差异化需求。

我们的服务经验:

 ● 新会员招募

 ● 销售机会挖掘

 ● 渠道客户营销

 ● B2B商业营销

 ● 企业数据运营

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客户热线:400-686-9002
电话:+86 10 6550 5420
传真:+86 10 6550 5330
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