客户体验成为竞争致胜的关键

对于赢得客户和品牌差异化来说,比价格和产品显更重要

CARE主题培训

全面客户体验管理

数字化时代的全渠道体验策略、设计与优化

卓越客户体验的组织

发现客户体验期望,营造超越竞争者的体验

客户体验策略

数字化时代的客户体验转型与经营创新

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客户体验型组织

如何传递卓越客户体验赢得竞争优势

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创新体验价值的管理者

创新体验管理思维,建立全面体验设计与运营能力

全面客户体验管理

数字化时代的全渠道体验策略、设计与优化

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客户体验绩效测评

体验绩效指标体系设计、测量、评价与优化

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传递卓越体验的运营者

掌握客户体验知识和技能,连接客户传递卓越体验

客户旅程与体验运营优化

全渠道连接场景的体验旅程设计与运营优化

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客户声音与体验改进

聆听客户,应用VOC洞察驱动体验持续改进

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案例研究与实践

迪铭具有丰富的视野和学习方法,提升实战能力。

迪铭拥有先进的理念和应用工具,打造专业力量。

迪铭优势

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数字化客户管理

如何连接、洞察、转化和赢得价值客户

客户分析与洞察应用

数字化时代的客户分级分类策略与服务营销应用

客户关系管理与忠诚营销

如何构建客户关系策略赢得长期客户忠诚

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品牌管理

构建以客户为基础的品牌体系与品牌运营

成功客户

CARE研修课程培训过的代表企业有:

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