核心客户是企业的利润之源与发展之本！
核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服务型企业生存与发展的根本性趋势。
核心客户是企业的利润之源与发展之本！
核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服务型企业生存与发展的根本性趋势。
课程对象 课程收获本课程全程贯穿案例，以系统化的管理视角，结合迪铭客户管理研究院国际领先企业标杆研究，借鉴航空服务、零售银行、信用卡、证券投资、保险服务、汽车服务、移动通信、高端地产、高端零售等行业卓越企业的成功客户实践，与您分享核心客户管理与客户俱乐部运营的成功经验。
研讨案例涉及：美国航空、英国航空、新加坡航空、花旗银行、招商银行、美林证券、嘉信理财、美国运通、希尔顿、保时捷、宝马汽车、丰田汽车、大众汽车、万科企业、中国移动、斯沃琪、乐购，以及更多的卓越企业案例剖析！
课程内容全球领先理念 + 经典案例剖析 + 专业咨询经验 + 服务营销实践
课程安排如下：
客户管理——核心客户管理与营销发展 |
目标定位——为什么要建立客户俱乐部？ |
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运营模式——客户俱乐部运营模式与特征 |
会员利益——如何设计俱乐部核心利益 |
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运营管理——客户俱乐部运营核心内容 |
客户互动——如何加强会员沟通与体验 |
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绩效评估——如何评估俱乐部运营绩效 |
全程贯穿12个客户俱乐部经典案例研讨 |
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