学习，提升商业决策的每一层能力
学习，提升商业决策的每一层能力
| 课程名称 | 主要内容模块 | 课程目标 |
| 客户战略： 精确定位并管理 盈利的客户关系 |
· 客户定位与竞争策略 · 客户形态与营销策略 · 客户结构与客户管理策略 · 有效管理客户投资回报率 · 如何建立一对一营销战略 · 如何管理盈利的客户关系 |
帮助高层管理人员建立起客户导向的战略思维，理解准确识别客户的战略方法，以及如何有效管理盈利的客户关系。 |
| 组织战略： 建立以客户为中心 的战略与组织 |
· 建立客户为中心的战略思维 · 认识客户为中心的组织特征 · 如何构建以客户为中心的组织 · 如何运作以客户为中心的组织 · 建立客户为中心的企业文化 · 应对以客户为中心的转型挑战 |
帮助高层管理人员建立起以客户为中心的战略思维，掌握企业建立以客户为中心的组织规划与组织运营方法。 |
| 营销战略： 客户导向的服务 与营销创新 |
· 理解服务营销本质 · 服务营销演进与发展 · 客户导向的服务营销竞争 · 客户导向的服务战略 · 客户导向的营销战略 · 应对客户导向的服务营销变革 |
帮助高层管理人员建立起以客户为中心的服务营销战略管理体系，以及在企业建立客户导向服务营销体系的战略方法。 |
| 品牌战略： 信息时代品牌战略 与关系营销 |
· 信息时代的客户营销变革 · 客户时代的品牌战略 · 认识品牌资产与客户资产 · 信息时代的客户关系战略 · 建立客户为中心的品牌关系 · 量化客户关系与品牌价值 |
帮助高层管理人员建立信息时代的营销变革趋势与品牌管理挑战，建立起信息时代客户品牌与关系战略管理方法。 |
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