首届《呼叫中心的核心运营管理策略与方法》高级研讨班胜利闭幕

2007-11-14

      2007年10月27日，国内权威的呼叫中心管理专家曾智辉先生与“英国呼叫中心协会标准顾问委员会”合作，把欧洲呼叫中心管理的经验引入中国，并结合中国十年呼叫中心的发展经验，在北京亚洲大酒店举行了首届《呼叫中心的核心运营管理策略与方法》高级研讨班。课程一经推广，有来自金融，航空，房地产，电信，保险，IT等行业近三十名学员报名参与。两天的课程中，来自不同领域的呼叫中心战略专家，包括曾智辉（呼叫中心运营管理资深专家）、史雁军（呼叫中心与数据库营销战略资深专家）、苏惠立（呼叫中心运营与服务管理资深专家）与学员们就呼叫中心管理现状、未来发展发向、战略转型等目前关注较多的问题进行了深入的探讨与交流。在专家圆桌研讨这一环节，学员们的问题得到了一一的解答，许多学员纷纷表示“很感谢主办方能够提供这样一个机会与呼叫中心不同领域的专家这么深入的探讨实际问题，课程给了我们很大的启发，也解决了很多一直困扰着我们的问题，希望主办方能够将这个课程一直办下去，为我们提供更多的与专家交流的机会。”

学员就呼叫中心运营管理正在进行圆桌讨论

呼叫中心与数据库营销资深顾问史雁军老师正在就呼叫中心战略转型的问题与学员分享经验

讲师授予学员证书