迪铭咨询成功举办了《大数据时代如何提升客户体验和营销绩效》研修课程

2014-4-2

    在过去的几年间,信息技术进步与营销技术变革已经驱动商业经营发生了翻天地覆的变化。在当今变化迅速的市场竞争环境中,要实现以客户为中心的精准营销,必须真正理解和洞察客户,并且采取适当的分类服务与精准营销策略来赢得客户价值。

    3月29日,由迪铭客户管理研究院主办的以《大数据时代如何提升客户体验和营销绩效》为主题的高级研修课程在北京圆满落下帷幕。

   

    此次研修课程聚集了来自商旅、教育、银行、基金等金融行业的专业人士前来学习。在短短的两天密集学习中,史老师通过丰富的案例向大家生动详细讲解了大数据时代如何做好客户分级管理。如VISA信用卡通过有效识别消费交易和实时分析将富有价值的关键信息传递给消费者、商户和金融机构;美孚聚焦客户研究发现了客户贡献价值的分类差异,从而构建了完善服务体系,让涨价也能成功赢得客户;前进保险的产品服务创新也使之成为汽车保险业的领头羊。除了史雁军先生的单向传授之外,学员们也踊跃发表了自己的看法和疑问,史雁军先生针对其也做出了富有针对性的解答。随着课程的结束,学员们纷纷表示,两天的课程充实而又收获颇丰。

    缺乏对客户真实的分类理解,支离破碎的市场营销策略就会无法持续。基于客户分类识别基础上的精准营销对于一个公司的盈利能力及其长期成功的重要性不言而喻。迪铭咨询专注客户管理领域十余年,凭借先进的理念,让更多中国企业的领先受益于迪铭的服务。