迪铭咨询成功举办《客户分级差异化服务与体验测评》研修课程

2012-9-4

      由迪铭客户管理研究院举办的《客户分级差异化服务与体验测评》高级研修班在2012年8月25日取得圆满成功。本课程面向客户的差异化体验和精确营销，以系统化的眼光，结合国际领先企业的标杆研究，以及中国领先企业的成功实践，与学员分享在客户分级服务与体验营销的经验。

      本次课程吸引了很多银行、基金、证券等金融机构高层管理人士，还有部分来自体彩等客户密集型行业的管理者。史雁军老师以理念和经典案例的剖析相结合，专业、生动、直观的讲解。同时，带领学员分享体验案例，积极进行讨论并现场设计客户体验策略，对于每小组分享的体验案例和设计策略，史老师专业的进行剖析，指出关键环节和注意事项。学员表示非常赞同史老师的观点和解析要点，希望能多次全方面的了解客户分级管理以及营销方面的课程，以便更深入的学习。

      企业应该全面了解本地客户、提供客户分级为基础的差异化服务，关注核心客户，实现客户分类的差异化精确营销。