“客户分级管理与分类服务营销策略”高级研修班课程圆满结束

2010-4-20

      由迪铭客户管理研究院主办的2010年第三期关于 “客户分级管理与分类服务营销策略” 高级研修班于4月09日~10日在杭州友好饭店成功举办，此次公开课首次在旅游城市举行并取得圆满成功。

      本次课程吸引了众多银行、基金企业高层管理人士的参与，大家就客户分级分类管理中遇到的众多问题进行了探讨同时就现阶段金融企业客户分级分类的发展趋势进行了讨论，全程穿插22个经典案例，通过理论与实践的结合帮助企业制定更为严谨高效的营销策略。

课程现场

      通过此次课程的了解，金融企业对客户分级分类的需求非常迫切，金融服务的优劣将直接决定着企业的客户忠诚以及企业的盈利能力。而对客户的有效细分直接影响到金融服务的准确高效性，精准的细分匹配相应的服务，可有效降低客户维护成本，提升服务体验，提升企业利润。

课间休息学员与史老师交流探讨

      许多企业在面对客户时，缺乏对于客户的认识和分类理解，即定的营销策略常常显得支离破碎而无法持续。只有以客户为中心，才能在真正从行为上理解客户，并通过适当性服务从客户资产中获取客户价值。专注客户，理解客户，培养客户分类支撑的洞察力，构建以客户为中心的整合营销能力才是唯一的解决之道。

全体学员与史老师合影

      迪铭客户管理研究院专注客户管理领域近十余年，多年的研究成果获得了学员们的一致好评，希望更多中国领先企业受益于迪铭的服务！