“核心客户管理与客户俱乐部运营”高级研修班课程圆满结束

2010-3-24

      由迪铭客户管理研究院主办的2010年第二期关于 “核心客户管理与客户俱乐部运营” 高级研修班于3月19日~20日在北京金台夕照会馆成功举办,此次公开课取得圆满成功。

      本次课程吸引了众多证券企业高层管理人士的参与,大家就核心客户管理中出现的众多现象进行了探讨同时就现阶段金融企业核心客户管理的发展趋势进行了讨论,全程穿插15个精典案例,通过理论与实践的结合帮助企业制定更为严谨高效的营销策略。


本次课程现场

      学员们反映此期课程所涉及的内容正是现阶段企业的中所遇到的困惑,例如:如何管理核心客户、如何识别核心客户、如何制定客户俱乐部及积分计划,如何针对不同行业量身定制客户管理策略等等。带着诸多问题,学员们积极的与史雁军老师探讨。在相互交流中,学员们收获颇为丰厚,同时也非常认可史雁军老师在客户管理领域的权威和专业能力,并且希望今后能邀请史雁军老师帮助企业制定规划及相关核心客户管理与俱乐部运营策略。


学员在认真听课思考


国内某大型航空公司管理者与大家分享案例

      通过此次课程的反馈,业已证明核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服务型企业生存与发展的根本性趋势。成功运营“客户俱乐部”是实现客户忠诚最有效、成本最优的途径。“客户俱乐部”成为越来越多企业不能扔的鸡肋。

      如今的金融业已是典型的服务型企业,金融服务型企业如何规划和应用“客户俱乐部”,进行核心客户管理、提升客户忠诚与可持续的价值贡献是金融企业管理者要首先考虑的重要问题。

      希望有更多的金融、零售等行业的企业来参与我们的课程,共同探讨客户管理这个永恒的话题,为企业带来质的飞跃。


全体学员合影


课间休息大家练习放松操