“客户分级管理与分类服务营销策略”2010年第一期课程圆满结束

2010-1-27

      在过去的十几年间，信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天地覆的变化。传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服务型企业生存与发展的根本性趋势。

      在面对客户时，由于缺乏对于客户的认识和分类理解，即定的营销策略常常显得支离破碎而无法持续。只有以客户为中心，才能在真正从行为上理解客户，并通过适当性服务从客户资产中获取客户价值。专注客户，理解客户，培养客户分类支撑的洞察力，构建以客户为中心的整合营销能力才是唯一的解决之道。

      迪铭客户管理研究院在多年咨询和运营实践积累的专业基础上，根据金融行业的市场热点，并且结合2009年高级研修班学员的建议，特在2010年的第一期高级研修班课程中首次全程贯穿案例，以系统化的视角，结合迪铭客户管理研究院国际领先企业标杆研究，借鉴零售银行、信用卡、证券投资、基金管理、汽车保险、人寿保险、移动通信、高科技、汽车、航空、地产、高端消费与零售等行业卓越企业的成功客户实践，与新老学员分享了客户分级管理与分类营销的成功经验。

学员课后与史雁军老师积极交流

随着客户分级管理与分类营销的被关注度越来越高，各行各业尤其是金融行业的管理决策者们也急需深入了解并且解决客户管理这个热点问题，为2010年公司的新一年营销策略上带来新的方向和思路。本次课程在上海举行，很多学员风尘仆仆利用周六的时间赶来。在课程中与老师积极交流、讨论公司所遇到的问题，史老师也给予了很多的新的理念。

课程中学员认真的学习案例

学员获结业证书

本次课程所有学员与史老师的合影

2010年迪铭客户管理高级研修班第一期课程，升级创新推出“经典主题+实际案例”取得了圆满成功，新老学员分别来自证券、银行、基金、私募、物流等客户密集型行业，其中金融行业的学员占80%，不同行业的学员亦从中获得了不同的启发。每个客户密集型行业都需要高效持续的客户管理策略以及客户导向，希望在2010年的系列课程中能给高端行业的客户管理领域带来新的契机。