迪铭总裁史雁军接受《中外管理》杂志社专访_迪铭动态

迪铭总裁史雁军接受《中外管理》杂志社专访

2009-4-23

2009年3月，迪铭总裁史雁军接受了《中外管理》杂志社专访。金融危机的寒冬里，企业应该而且确实越来越多的关注他们的客户，努力利用有限的资源服务客户，留住客户。针对这一问题，史雁军老师阐述了自己的观点。

以下文章发表于《中外管理》总第196期（2009年4月刊）

危机中，如何把客户粘住？

对话迪铭营销咨询公司总裁史雁军

是时候关注你的客户了。

尽管在过去的很多年里，几乎所有人都把“客户是上帝”挂在嘴上、写在手边，但不得不承认，在刚刚离我们远去的红火年代，赚钱是如此轻松，以至于，甚至有的企业根本不知道也不需要知道自己的客户究竟是谁。

但是在经济寒冬，你一定会发现：客户正变得越来越重要。他们，而且惟有他们，决定着你是发展还是死亡。那么，该怎样来管理这些“随时会流失”的核心资源？长期专注于客户管理研究的迪铭营销咨询有限公司总裁史雁军给出了自己的见解。

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