课程收获
讲师介绍
课程对象
课程大纲
我要报名
如何赢得和管理客户成为企业在数字化时代持续保持成功的关键因素。社交网络、众包、众筹、共创等数字经济形态产生了用户与生产者之间的新型关系，公司与客户合二为一，呈现为一个整体。一方面客户参与部分产品的制造，更容易从最终产品获得满足，体验拥有了全新的内涵；另一方面，基于数字化网络建立的新型关系，客户与公司员工之间的界限经常消失不见。
史雁军
北京迪铭营销咨询有限公司总裁
国内权威客户管理与服务营销专家，迪铭营销咨询创始人、首席顾问，客户管理研究院首席专家。
专注领域：客户管理
专注客户价值管理与忠诚营销，开创AMT客户价值营销方法论，提出应用客户导向的服务营销价值链创造客户价值的有机增长。
史雁军先生拥有15年以上的客户管理与服务营销经验，6年国际航空服务营销运营管理经验。致力于为金融服务、通信科技、汽车、地产、航空、品牌等客户密集型行业的领导企业提供客户管理战略与服务营销体系、数据库营销与关系营销策略、客户导向的服务营销一体化、客户中心规划与整合营销运营、战略客户研究与客户分析领域的专业服务。
| 模块主题 | 模块内容 |
|---|---|
| 数字化时代全新的营销驱动力 |
|
| 移动化带来客户营销的深远影响 |
|
| 从B2C到Me2B的客户管理法则 |
|
| 必须掌握的10个数字化营销技能 |
|
| 下一个蓝图：数字化企业 |
|
Copyright © 2006-2015 DMCLICK All Rights Reserved.