思想,传递营销前沿的每一种动向
知名客户管理与数字营销专家
毕业于清华大学经济管理学院,在客户管理、忠诚营销、体验管理、数据分析与数字化营销领域拥有
二十年的专业咨询与运营经验。
2018第九届中国客户管理大会暨客户管理创新论坛
本活动限时免费,先到先得
2018年12月6日 09:00 ~17:00 清华大学-主楼后厅
数字化技术应用的普及驱动企业向数字化转型,数字化已经成为触及并转化消费者行为的关键所在,超级APP带来的数据广度采集和深度应用赋能产品和服务的智能化。消费者的信息获取、社交、交易和服务的过程高度数字化,驱动着客户体验快速向全渠道转移。
万物互联催生了数字经济时代实时响应客户需求的智能化服务,一个真正以客户为中心的互联互通的生态体系正在形成,源源不断地提供动态化、无限贴近客户场景的服务。科技与产业结合更加紧密,生态中的各方都面临着服务能力升级和参与角色蜕变的挑战。
中国产学研合作促进会领导及相关产学研创新战略联盟负责人;荣获中国客户管理创新奖、创新成果奖、杰出贡献奖的单位代表及个人;企业高层管理者和客户管理、市场营销、渠道运营、客户服务、互联网业务、数据管理与信息技术负责人;产学研合作示范企业、高新技术企业、创新型企业、大学科技园、双创基地、创新中心、高等院校、金融机构、创投机构、新闻媒体、行业协会负责人等
12月6日上午
08:30-09:00 来宾签到
09:00-09:10 主办方致辞
09:10-09:30 中高客户管理奖之年度创新奖
09:30-10:00 数字经济时代的营销战略与品牌价值管理
赵平教授,清华大学中国企业研究中心主任
10:00-10:30 未来金融服务:智能化与个性化共舞
胡捷博士,上海高级金融学院客聘教授
10:30-11:00 高端服务的营销与客户管理
彭泗清教授,北京大学光华管理学院博士生导师
11:00-11:30 大数据新媒体重塑营销生态
沈阳教授,清华大学新闻与传播学院博士生导师
11:00-11:30 客户生命周期价值与金融服务致胜策略
12月6日下午
13:30-14:10 中国客户管理产业的创新与应用
史雁军,中国客户管理产业创新联盟秘书长
14:10-14:20 中国客户管理奖之创新成果奖
14:20-15:00 AI+消费者,创造美好新世界
科大讯飞
15:00-15:10 中国客户管理奖之突出贡献奖
15:10-15:50 AI大数据赋能金融金融风险管理与营销服务
15:50-16:30 客户体验指数与忠诚计划评价体系
周蕊,中国客户管理产业创新联盟专家
16:30-17:00 数据智能驱动金融科技与营销新思维
呼延如生,银联智策联合创始人、COO
指导单位:中国产学研合作促进会
主办单位:中国客户管理产业创新联盟
联合主办:清华大学中国企业研究中心
联合承办:清华校友互联网与新媒体协会
清华校友总会AI大数据专委会
清数大数据产业联盟
中国客户管理网
迪铭咨询
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