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演讲嘉宾

史雁军

知名客户管理与数字营销专家

毕业于清华大学经济管理学院,在客户管理、忠诚营销、体验管理、数据分析与数字化营销领域拥有
二十年的专业咨询与运营经验。

活动主题

数字化时代的会员营销与在线忠诚

本活动限时免费,先到先得

2015年6月18日 13:30 ~16:30  北京

活动介绍

忠诚营销在数字经济时代显现出前所未有的商业价值。

如今,信息技术带来了沟通方式的转变,使得终端消费者力量发生反转,口碑与流言的传播同样迅速而深刻,选择变得多了,个人意志更强了,似乎忠诚变得更难获得了。然而,研究表明,40%的忠诚客户愿意为了获得更好的服务多支付10%的金额,忠诚客户与企业持续保持良好关系的意愿同时也是其他客户的3倍以上。

在以数据为基础的数字技术和以客户为中心的营销技术驱动下,忠诚营销已经从传统的会员俱乐部和积分运营模式,演进为以付费订阅和数字化忠诚为特征,以赢得客户可持续价值贡献为目标的全方位营销。5月,西单大悦城在其服务号中增加了一个名为“360°逛街”的品牌导航功能。在360°逛街中,你可以漫步西单大悦城的所有店铺。线上逛街时,遇到感兴趣的商品,你可以随时随地点击查看店铺和商品的历史、品牌文化和价格等。你还有机会收集大悦城街景中发现的优惠券,进店通过微信支付消费优惠券,享受一站式服务。

随着互联网时代的迅速发展,O2O浪潮的影响不断加大。2015年6月,迪铭携手京城首家将将街景地图和微信支付功能引入服务号的购物中心——西单大悦城,与您一起探索会员营销的奥秘!

为什么来参加

谁应该来参加

来自金融、零售、酒店、航空、互联网等行业的忠诚计划负责人,关注会员营销的的管理人员和研究人员等。

议程安排

13:30-14:00 嘉宾签到

14:00-14:10 致欢迎辞

14:10-15:00 【主题演讲】史雁军:数字化会员营销与在线订阅转化

15:00-15:30 【经验分享】西单大悦城:数字技术创新360度客户体验

15:30-16:00 【专业探讨】2015零售忠诚营销计划的发展

16:00-16:30 【互动】自由讨论交流

合作企业

主办方:中国客户管理网

协办方:北京迪铭营销咨询有限公司

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