Power your business with your most valuable assets – your customers.
信息技术正在发生巨变,营销技术进步正驱动商业模式发生翻天地覆的变化。传统以品牌传播为导向的“市场营销”已经远远不能适应现代商业模式的营销需要,以客户分级分类为基础的数据库营销已经成为客户密集型企业发展的关键。
数据库营销的成功在于成功的运用了企业最有价值的资产——客户!应用数据库营销开发更多有价值的新客户,向现有客户交叉销售,提供整合渠道的客户体验,主动提升客户忠诚度,增加客户的生命周期价值,数据库营销即是战略性的,又是战术性的,在金融、电信、科技、汽车、地产、航空、品牌等客户密集型行业应用广泛。
许多企业因成功应用数据库营销而赢得了领先优势,基于客户识别和分类技术,应用电话、网络、电邮、在线工具、移动终端等多种直复营销工具,极大的提高了营销互动性,微博等社会化媒体和移动互联网的兴起也为数据库营销迎来了另一个黄金发展期。
你想两五年以后仍然在行业保持领先排名吗?现在就必须在数据库营销上采取行动!
本课程面向数据库营销策划与运营,以系统化的视角,结合客户价值管理标杆研究,全程贯穿案例实践,借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业领先企业的客户管理实践,与您分享数据库营销的系统方法与成功之道。
通过该课程的学习,您将收获到:
|
本课程全程穿插12个案例,重点案例包括:
|
主题 | 主要内容 |
营销演进——客户时代的营销变革 |
|
营销之道——整合数字营销方法 |
|
客户分析——聚焦盈利的客户群 |
|
策略规划——针对性的营销策略 |
|
方案策划——量身定制营销方案 |
|
绩效优化——合理设定绩效指标 |
|
运营卓越——可持续的数字化营销 |
|
关键技巧——数字化营销关键点 |
|
分组演练——数据库营销实战模拟 |
|
史雁军北京迪铭营销咨询有限公司总裁
国内权威客户管理与服务营销专家,迪铭营销咨询创始人、首席顾问,客户管理研究院首席专家。
专注领域:客户管理
专注客户价值管理与忠诚营销,开创AMT客户价值营销方法论,提出应用客户导向的服务营销价值链创造客户价值的有机增长。
史雁军先生拥有15年以上的客户管理与服务营销经验,6年国际航空服务营销运营管理经验。致力于为金融服务、通信科技、汽车、地产、航空、品牌等客户密集型行业的领导企业提供客户管理战略与服务营销体系、数据库营销与关系营销策略、客户导向的服务营销一体化、客户中心规划与整合营销运营、战略客户研究与客户分析领域的专业服务。
史雁军先生服务过的主要客户包括:中国银行 | 建设银行 | 浦发银行 |
平安集团 | 国泰君安 | 国信证券 |
西南证券 | 长城证券 | 华夏基金 |
南方基金 | 广发基金 | 中信基金 |
华商基金 | 中国人寿 | 人保财险 |
中国移动 | 中国联通 | 中国电信 |
微软中国 | 英 特 尔 | 惠普中国 |
西 门 子 | 联想集团 | 万科企业 |
广汽本田 | 合众思壮 | 中国电力 |
中国国航 | 英国航空 | 联邦快递 |
首都机场 | 东方航空 | 南方航空 |
迪铭客户管理研究院(DMclick Custo Managementmer Institute,简称“DMclick CMI”)是迪铭(DMclick)旗下的研究机构,专注于企业如何把“客户”当成企业资产来进行运营的研究。同时,研究院还致力于这些研究成果转化为一系列的研修课程,为中国企业服务。
填写报名回执表格,并传真至:
+86 10 6550 5330
其他报名方式:
客户热线:400-686-9002
电话:+86 10 6550 5420
邮箱:contact@dmclick.com